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《商务数据分析》期末考试复习题及答案

单选题

1.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。

A、产品获客能力

B、产品盈利能力

C、产品竞争能力

D、产品交易能力

参考答案：A

2.咨询转化率是咨询顾客下单数占（）的比率。

A、回复顾客总数

B、咨询顾客总人数

C、下单总人数

D、销售总金额

参考答案：B

3.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。

A、物流部门

B、商品部门

C、客服部门

D、运营部门

参考答案：C

4.站内免费流量指通过企业平台获取的流量，下列哪项是常见的站内免费流量获取方法（）。

A、平台产品推荐

B、直通车

C、微信

D、微博

参考答案：A

5.在推广数据分析中，关于买家体验说法正确的是（）。

A、买家体验就是好评差评

B、买家体验是指买家在店铺的购买体验反馈，买家体验受很多因素影响

C、买家体验就是旺旺客服的响应速度

D、买家体验在店铺DSR评分中展现

参考答案：B

6.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。

A、商品访客数

B、UV

C、商品浏览量

D、PV

参考答案：D

7.在数据分析需求收集过程中不需要做的是（）

A、记录需求类型

B、记录需求来源

C、记录需求提出者

D、记录需求沟通场所

参考答案：D

8.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。

A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代

B、不需要采集

C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道

D、忽略该数据的采集任务

参考答案：A

9.在进行淘宝网中某行业集中度分析时，可通过生意参谋中的（）拟合交易金额。

A、客群指数

B、交易指数

C、搜索热度

D、加购人数

参考答案：B

10.在进行数据分析时，开展需求分析需优先完成的是（）

A、对需求加以提炼、整合

B、对需求进行筛选

C、对需求进行排序

D、对需求进行规划

参考答案：A

11.在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑在（）时候大量采购商品。

A、商品价格平稳时

B、商品价格走低时

C、商品价格提升时

D、不用考虑商品价格，随时采购

参考答案：B

12.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。

A、投入期

B、成长期

C、饱和期

D、衰退期

参考答案：C

13.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。

A、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低

B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低

C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长

D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化

参考答案：C

14.影响点击转化率的因素主要是（）。

A、关键词数量、关键词市场情况

B、流量精准度和产品承接转化能力

C、产品推广位、产品定价

D、客单价、平均点击花费

参考答案：B

15.以下针对站外内容运营分析的说法有误的是（）。

A、站外内容运营平台只有微信和微博两种

B、微信公众号可以查看一定时期内各个渠道的阅读数据

C、微信公众号可以进行群发分析，分析出某一篇文章在一个时间段的送达人数和阅读人数

D、微博内容运营数据分析一般在管理中心的数据助手中进行相关数据的查看

参考答案：A

16.以下属于内部数据获取渠道的是（）

A、多多参谋

B、店侦探

C、百度统计

D、店数据

参考答案：C

17.以下属于客户流量属性的是（）

A、来源页面

B、常用设备

C、客户下载

D、客户性别

参考答案：A

18.以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。

A、0.2153

B、0.051

C、0.14

D、0.86

参考答案：D

19.以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。

A、微信指数

B、淘数据

C、店数据

D、百度统计

参考答案：B

20.以下哪种情况可以考虑分仓管理的（）。

A、不良库存积压

B、店铺生意越做越大，订单量上升快

C、订单量少，商品积压

D、为显示店铺财力

参考答案：B

21.以下哪些类目商品支持7天无理由退货（）。

A、虚拟卡密类商品

B、旅游类商品

C、食品/零售/茶叶/特产

D、机票类商品

参考答案：C

22.以下哪项对店铺DSR评分影响最大（）。

A、售后关怀

B、店铺海报

C、品类规划

D、页面设计

参考答案：A

23.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）。

A、店铺缺货

B、出货量太大，店铺不能及时发货

C、物流信息未能及时上传

D、订单被遗漏

参考答案：C

24.以下关于数据采集说法正确的是（）

A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据

B、淘宝