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2023银行大堂经理年度个人工作总结
一、人员培训
在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发
挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足
够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提
升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大
但是这也是我们美好的愿望,为此我在____年起就开始培训,坚持在
每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作
中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印
象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不
好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺尸给出各种方
案去培养这方面的的能力,让员工能够有更多的发展。这样能够让员
工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的
知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培
训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训
而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够
完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。
二、银行管理
我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做
好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这
些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有
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进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他
们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都
如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会
对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷奸耍滑的人知道努
力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做
的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们
长记性明白道理。
三、自我提升
一个经理如果没有出色的能力第一手下的人就不会服从,第二完
不成自己的任务,我从不敢怠慢自己的工作,每天都给自己提升努力
坚持让自己有事可做,让我每天都坚持完成自己的任务,经常去学习
管理学习一些经理需要掌握的能力既然领导赏识就不能辜负他的期
望,同样我也会在提升自己的同时把自己的会的传授给手下的人,让
他们有更出色的能力这样我才算是完成了工作任务。
一年结束了,但是我还需要努力工作并没有因为一年结束而结
束,反而需要我继续努力,在下一年里会继续并发出更多的光芒。
2023银行大堂经理年度个人工作总结(二)
我参加工作来到咱们____银行支行已经工作了十年了,担任大堂
经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经
理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室
内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理
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是我们____银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形
象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,
在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形
象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服
务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当
客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引
导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因
此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇
通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙
到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我第一天在大堂工
作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心
态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,
责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这
就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工
作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有
了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了
起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松
的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需
求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟
悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知
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