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销售部管理制度

销售部管理制度

为了加强销售部门内部管理，公司特制定了销售部管理制

度。制定原则是公正、公平、对己对人、对上对下。本制度包

括销售部岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指

标管理、销售回款管理、销售工具的使用管理、销售提成制度

和销售人员的绩效管理方案。目的是提高工作效率、规范工作

流程，使每个人的才能得到充分的发挥。本制度为试行草案，

销售团队成员必须服从和遵守。适用于销售部全体员工，自制

定之日起开始执行。

销售部岗位职责

销售总监岗位职责包括业务职责和管理职责。业务职责包

括参与制订公司营销战略、制订公司营销组合策略和营销计划、

定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析、

根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格、负责重大营销

合同的谈判与签订、主持制订、修订营销系统主管的工作程序

和规章制度、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实

施、协助总经理建立调整公司营销组织、负责分解下达年度的

工作目标和市场营销预算，并定期和不定期拜访重点客户。管

理职责包括组织建设和招聘及任免。组织建设包括参与讨论公

司部门级以上组织结构、确定下级部门的组织结构、及时指出

下级部门的岗位设置或岗位分工不合理并作出调整，并通知人

事部门。招聘及任免包括提出直接下级岗位的用人需求、编写

该岗位的岗位职责和任职资格、确认直接下级提交的用人需求

（含岗位职责和任职资格）并进行面试、提出对不合格直接下

级的处理建议并提交总经理确认、确认直接下级提出的对不合

格员工的处理建议并提交给人事部。培训方面，销售总监应协

助制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

二）销售经理岗位职责

销售经理岗位职责包括业务职责和管理职责。业务职责包

括负责销售团队的业务工作、制定销售计划和目标、组织销售

活动和推广活动、开拓新客户和维护老客户、协调内外部资源、

完成销售指标、处理客户投诉和售后服务等。管理职责包括组

织建设、招聘及任免、培训和绩效管理。组织建设包括制定销

售团队的组织结构、岗位设置和岗位职责、指导下属工作、提

升团队凝聚力和执行力等。招聘及任免包括提出下级岗位的用

人需求、编写岗位职责和任职资格、进行面试、提出对不合格

下级的处理建议并提交总经理确认、确认下级提出的对不合格

员工的处理建议并提交给人事部。培训方面，销售经理应协助

制定销售团队的年度专业培训计划并协助培训部实施。绩效管

理包括制定销售团队的绩效目标和绩效考核指标、定期进行绩

效考核、提出奖惩措施并提交总经理确认。

三）销售代表岗位职责

销售代表岗位职责包括业务职责和行为规范。业务职责包

括负责销售产品和服务、开拓新客户和维护老客户、完成销售

指标、处理客户投诉和售后服务等。行为规范包括遵守公司的

销售流程和制度、遵守职业道德和行为规范、维护公司形象和

客户关系等。

销售部管理制度的目的是提高工作效率、规范工作流程，

使每个人的才能得到充分的发挥。制定原则是公正、公平、对

己对人、对上对下。本制度包括销售部岗位职责、行为规范、

资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工

具的使用管理、销售提成制度和销售人员的绩效管理方案。适

用于销售部全体员工，自制定之日起开始执行。

1、领导岗位职责

作为领导，需要承担以下职责：

1)制定并提交直接下级的培训计划，待总经理确认后再

提交人事部门。

2)根据总经理确认的绩效考评原则，商讨并确定绩效考

评方法，对直接下级进行考评并进行沟通，将考评结果提交人

事部。

3)汇总工作报告，与总经理进行信息沟通，并传递这些

信息给直接下级。同时确定书面的交互式的工作通报制度，与

直接下属进行沟通。

4)提议下级部门和直接下级的激励原则，待总经理确认

后，商讨并确定激励方法。

5)审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性。监

督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

6)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式

向总经理报告。

7)指导、鼓励、鞭策下级，提升下级的工作效果和工作

效率，并为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

2、销售代表岗位职责

作为销售代表，需要承担以下职责：

1)遵守公司的管理规章制度、通知、通告、办法和工作

程序。