【西大2017版】[0664]《商务沟通》网上作业及课程考试复习资料(有答案].pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

[0664]《商务沟通》

第一次作业

[论述题]

一、单项选择题

1、下列哪项不是大众沟通的功能？（）。

A、报道信息

B、舆论导向

C、组织信息

D、教育大众

2、认为人的本质在于其内部、认为人的本质在于其内部精神”或精神”或神性”，讲究究梵我同一”的国家是（）

A、印度

B、阿拉伯国家

C、泰国

D、中国

3、人的基本情感不包括（）

A、美感B、道德感

C、理智感D、丑感

4、人际关系的基本类型不包括（）

A、包容――排斥B、控制――追随

C、喜爱――憎恨D、控制――管理

5、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）

A、动机B、刺激C、威胁D、关系

二、简答题

1、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧

2、印刷传媒的特点和作用

3、控制论沟通过程模式的优劣

4、视听会议的缺点

三、案例分析题

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并

且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备

和辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公

司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑

了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的

奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当

一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气

的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，

这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自

1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当

然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减

少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小

时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成

本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改

至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和

高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生

了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，

与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大

萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工

人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美

十佳管理企业。