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发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训).pdfVIP

发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训).pdf

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发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训)

发邮件的礼仪汇总--—让优秀成为习惯

关于主题

主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几

个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。

1.一定不要空白标题,这是最失礼的。

2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题。

3。.最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为

一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。

4.标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也

不要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”

5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理

6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适

度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RERE一大串。

8、最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出

前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。

关于称呼与问候

1.恰当地称呼收件者,拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求

其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务,应按职务尊称对方,如x“经理”;如果不清楚职务,则应按通常的x“先生”、

x“小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不

礼貌的,不要逮谁都用个Dearxxx“”,显得很熟络.

关于格式,称呼是第一行顶格写。

2.Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”,中文的写个”你好”或者“您您好好,开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个BestRegards,中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了,若是尊长应使用

“此致敬此致敬礼礼。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一

行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬敬礼礼为再换行顶格写。

俗话说得好,“礼礼多多人不人不怪怪,礼貌一些,总是好的,即便邮件中有些地方不妥,对方也能平

静的看待

正文

1。Email正文要简明扼要,行文通顺

若对方不认识你,第一件应当说明的就是自己的身份,姓名或你代表的企业名是必须通报的

以示对对方的尊重,点名身份应当简洁扼要,最好是和本邮件以及对方有关,主要功能是为

了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事,别人不知道你是谁还得拉到最

后看。但也不可过多,有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明.

Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后

单独写个文件作为附件进行详细描述.

正文行文应通顺,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句。

最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件,千万不要学唐僧。

2。注意Email的论述语气

根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语

气进行论述,以免引起对方不适。

尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现.

电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻

的教训!

3。Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确.

如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简

短不冗长,没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

4。一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚,说准确.不要过两分钟之后再发一封什么“补充”

或者“更更正正之类的邮件,这会让人很反感.

5。尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查

这是对别人的尊重,也是自己态度的体现。如果是英文Email,最好把拼写检查功能打开;如

果是中文Email,注意拼音输入法带给你的弱智同音别字.

在邮件发送之前,务必自己仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。

6。合理提示重要信息

不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示.合

理的提示是必要的,但过多的提示则会让人抓不住重点,影响阅度。

7.合理利用图片,表格等形

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