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开普云企业组织架构及部门职责

（所属领域：数字内容管理）

2021年11月

目 录

TOC\o1-3\h\z\u一、组织架构 3

二、主要部门职责 4

1、 人力资源部 4

2、 财务部 4

3、 行政部 4

4、 商务部 4

5、 产品部 4

6、 研发部 4

7、 战略发展部 5

8、 市场部 5

9、 云业务中心 5

10、 北方区域事业部 5

11、 销售部 5

12、 售前部 5

13、 项目实施部 5

14、 电话营销中心 5

附件：主要业务流程 6

1、整体业务流程 6

2、销售流程 6

3、项目实施流程 7

4、运维服务流程 8

5、产品研发流程 8

开普云企业组织架构及部门职责

一、组织架构

二、主要部门职责

人力资源部

负责公司人力资源工作的规划、建立和执行；

负责编制、招聘、培训、绩效、薪酬和员工关系等人事程序工作及人事制度的制定执行。

财务部

负责公司的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定财务计划和财务制度，控制公司成本等。

行政部

负责各部门的后勤保障服务，公司会议、活动的组织安排工作和行政制度的制定执行。

商务部

负责公司各类与销售相关的合同管理；项目的立项审核、预算、过程跟踪及决算管理；

负责公司产品采购计划和实施工作；销售预算及经营分析及应收账款的催缴，呆坏账的处置等。

产品部

负责对公司产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施；项目产品的策划，保证产品功能的顺利实现以及时满足客户需求。

研发部

负责公司各项目产品的构思设计与技术开发，组建公司的技术平台，提升公司产品的核心竞争力。

战略发展部

负责制定公司战略发展方向和目标，并根据公司战略发展需求，分析行业发展态势和竞争对手情况，研究、组织、攻关公司战略级别的重点行业和重大项目等。

市场部

负责公司对外宣传与推广，提高公司和产品品牌知名度和认可度，配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。

云业务中心

负责开拓大中型企事业的云服务业务。

北方区域事业部

服从公司战略指导和规划，确定北方区域销售策略、完成销售目标和售后服务等。

销售部

负责拓展客户、参与项目招投标，完成公司的年度销售目标；维护客户关系、扩大市场占有率等。

售前部

负责项目招投标、制作标书、招标现场讲解等招投标相关工作等；协助销售部对客户就内容管理相关内容进行讲解等。

项目实施部

负责公司项目的具体的实施工作。

电话营销中心

负责就智慧门户及网上服务平台业务和云服务业务对全国各区、县级政府进行电话营销。

附件：主要业务流程

1、整体业务流程

公司提供的业务可以分为三种类型，一种是为客户提供智慧门户及网上服务平台建设和运维服务；一种是在云模式下对客户提供云监管、云存储、云搜索和云表单服务；一种是软件产品的直接销售，这三种业务整体执行流程如下：

2、销售流程

公司主要通过直接营销的方式来销售自己的服务和产品。销售人员通过电话接洽、现场拜访客户等方式挖掘客户，并在售前部门的协助下充分了解的客户的需求，明确客户的需求之后，销售人员向公司提请立项，售前部和项目实施部门协助确定售前技术解决方案，若客户需要招投标则进行标书编制，公司中标之后与客户签订合作合同，并进行项目实施。具体流程如下：

3、项目实施流程

公司与客户签订合同之后开始项目实施，项目实施主要包括项目启动、项目立项、项目设计、项目开发、项目测试、项目验收和项目上线等过程，具体流程如下：

4、运维服务流程

公司网站运维服务实施流程主要包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和配置管理，具体流程如下：

5、产品研发流程

公司的产品研发部门主要是以市场需求和客户需求为向导，进行产品的设计和开发工作，具体流程如下：