DB45T 1834-2018 经济型酒店服务规范.docxVIP

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DB45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T1834—2018

经济型酒店服务规范

Economyhotelservicespecifications

2018-08-30发布2018-09-30实施

广西壮族自治区质量技术监督局发布

I

DB45/T1834—2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由桂林市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：临桂县今日城酒店、兴安县文化旅游广播电视体育局、兴安县工商行政管理和质量技术监督局、广西标准化协会、广西兴安县思言酒店管理有限公司、广西贵港市城市便捷中山酒店管理有限公司、钦州市体育中心发展有限公司七天连锁酒店、来宾市恒丰酒店有限公司、天峨县五吉大酒店有限公司、贺州市八步区乐和商务酒店。

本标准主要起草人：黄林华、黄凌峰、黄钦、高峰、邓红成、蓝冬丽、石敏、何革灵、陆冬荣、文志军、张帅、姚光艳、李祥忠、陈天国、谭爱、陈健斌、刘祁云、黄学懂、刘文科、陈建华、韦立先。

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DB45/T1834—2018

经济型酒店服务规范

1范围

本标准规定了经济型酒店服务的术语和定义、一般要求、设施要求、服务人员要求、服务要求、卫生要求、安全要求、服务质量控制与评价。

本标准适用于广西境内经济型酒店提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB9663旅店业卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T17242投诉处理指南

GB18483饮食业油烟排放标准GB/T18883室内空气质量标准GB/T22844配套床上用品

GB/T24803（所有部分）电梯安全要求GB50140建筑灭火器配置设计规范

DB45/681电梯日常维护保养规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

经济型酒店economyhotel

以客房为核心产品，价格适宜，提供有限服务的酒店。

4一般要求

4.1交通便利、周边环境较好。

4.2预订、入住、退房等服务应快捷高效。

4.3硬件配备应合理、实用、安全运行。

4.4酒店用品应干净、整洁。

4.5装修和装饰、生产和消费、经营和管理宜绿色、环保，低碳节能。

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DB45/T1834—2018

4.6设备设施应完好有效，安全运行机制完善。

5设施要求

5.1总体要求

5.1.1客房不少于20间。

5.1.2店徽、标牌醒目；酒店内标识清晰，指示文字用规范的中英文表示，符合国家标准规定。

5.1.3移动通讯信号和无线网络应覆盖酒店内部。

5.1.4设备、设施应定期维护保养，确保使用正常。

5.1.5宜设有无障碍设施。

5.1.6标识用公共信息图形应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

5.1.7酒店空气质量应符合GB/T18883的规定。

5.1.8噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求应符合GB9663的规定。

5.1.9宜设有停车场。

5.1.10遵守国家及地方安全、卫生、环保等法律、法规和相应标准的要求。

5.1.11应配备酒店管理系统。5.2前厅

5.2.1应包括服务台、客人休息区、公用卫生间、小商品柜等设置及中英文标识。

5.2.2装饰、装修风格美观大方，环境整洁，照明系统应完好。

5.2.3应悬挂《营业执照》、《特种行业许可证》、《卫生许可证》、《消防安全检查合格证》等其

他有效证件。

5.2.4服务台应设有入住登记系统、电话总机、收银系统、计算机管理信息系统。

5.2.5应具备火警显示屏、防盗报警装置、治安监控显示屏（或闭路监控显示器）设施。

5.2.6在显著位置应明示房间类型及收费标准、退房时间要求。

5.2.7