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酒店客房全员销售方案

一、市场调查及分析每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××

饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根

据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须

使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树

立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报

告,在市场分析给酒店定位。以下是总结后的市场调查:1、分

类：我市的酒店可做如下分类：A高档酒店：××饭店、

迎宾馆、平原宾馆B中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花

园酒店、天运大酒店C中档酒店:川汇大酒店、×棉宾馆、永

光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。2、价格：价格分别为：

A类：总统套房6800元；豪华套房2800—3200元；商务套房

1200－1600元；普通套房320－800元；标准间（二、三人）

270－380元；餐厅包间400－800元起。B类：豪华套房1400

－2800元；商务套房188－800元；标准间:138－388元；餐厅

包间无底价或300－688元.C类：商务套房168－288元；标

准间120－138元。3、经营模式：A类：该类酒店的入住

客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为

协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户,其产品也

主要为公务型政府间互访及企业接待等提供。B类：该类酒

店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散

客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比

A类实惠。C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协

议单位，经济实惠。二、市场定位：1、定价:我酒店地处

交通繁华地带，交通便利，受众面广。硬件装修也已定位为三

星级酒店，档次较高。现以利润、销售量及竞争为目标，建议

将酒店房价定为（可讨论后修改）：豪华套房：2600元;商务

套房：580元;标准间320元;单人间300元。餐厅包间消费300

元起或无底价。2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人

提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将

酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。三、

促销手段：1、与总办配合在有关媒体上发布广告（具体时间、

策划等事宜依总办计划行事)。2、距开业天时定做客车座套，

并与客运公司联系做好配换工作.3、与出租车公司联系，长

期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操

作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人

登记时持该卡享受打折即可为该车主元现金提成，月底结帐或

立即兑现.4、与各大型娱乐场所联系做好结盟工作，互惠互

利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单

位消费即可享受门票及消费优惠（视各单位协议不同而定)。持

结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受折，就餐可享受折.

具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。5、鉴于我市将

于十月十七号召开××××节,届时预计有大量游客,可与本地旅行

社提前联系,以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。6、酒

店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％

的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的营业额才来自

于那些80％的游离顾客.因此我们应大力发展忠实客户群，即推

行会员制，发放贵宾卡:1）凡在我酒店消费××××元以上（餐

饮、客房）即发放VIP金卡，享受住宿4。5折，就餐9.5折优

惠.到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；2)凡在我酒店

预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP

客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、

赠送菜肴、时尚礼品等活动.7、合作人员：对于代表各单位

与我酒店直接联