超市调查报告范文（通用10篇）.pdf

超市调查报告

在某一情况或事件需要弄清楚时，我们有必要进行深入调查，并

根据调查情况撰写调查报告。很多人都十分头疼怎么写一份好的调查

报告，下面是小编帮大家整理的超市调查报告范文，仅供参考，欢迎

大家阅读。

超市调查报告篇1

一.调查背景

在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，

学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超

市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学

生对学校的满意度。

二.调查目的

1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决

方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

三.调查方法

问卷调查法，实地考察法。

四.问卷调查过程

1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校

园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。

2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结

果，汇总。

问卷分析

随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求

也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追

求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，

售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市

的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营

业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。

问卷调查结果如下：

1，被调查对象的性别分析：

在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，

相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。

女生多去买零食。

2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类

(1)7.69%消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品

牌种类还算齐全;34.62%的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38%

的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，

满意度评分为2.4231，平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。

(2)不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产

品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的

满意度也欠佳。

总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大

多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费

者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购

买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是

消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，

对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种

类很多。

在我们实地考察中发现：

(1)超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。

(2)超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。

(3)超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装

极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。

学校超市促销活动的满意度分析

我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%

的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。

这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过

展开活动从而吸引学生购买的促销目的。

通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存

在的几个问题：

1.促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期

如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有

降价。

2.促销人员不够热情

3.除了促销现场，其他宣传方面做得不足。

4.促销策略过于简单，只有低价促销

5.没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学

生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产

品。

6.学校超市价格的满意度分析。

57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价

格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格

存在的几个问题：

产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相