生产与运作管理 第4版 章节及习题答案 第03章 新产品研究与开发_题库.doc

第03章新产品研究与开发_题库

一、名词解释（20分，每小题5分）

新产品

二、填空题（20分，每小题2分）

1、按照创新程度，新产品可分为以下三类：、、。

2、产品生命周期一般分为四个阶段，即：、、、。

3、常用的产品设计技术有：、、、、。

三、选择题（10分，每小题5分）

QFD的内涵体现在（）。

A.满足顾客需求B.追求卓越C.强调协作D.持续改进

四、简述题（20分，每小题10分）

1、简述新产品开发的必要性。

2、简述产品开发的路线。

3、简述QFD的技术路线。

4、简述服务与产品的主要区别，并说明服务设计的指导原则。

5、简述服务蓝图的绘制步骤。

五、计算题（30分，每小题10分）

在进行产品设计中，某项技术要求影响着三种顾客需求，影响程度分别为紧密、弱和一般，而这三种顾客需求对顾客的重要度分别为10、20、5，试计算这种技术要求的重要度。