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;目;01;岗位职责与要求;领导力与团队建设;客户服务理念培养;;02;客房清洁流程;;;;03;考核方法;;帮助员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展路径，提高员工的职业素养和综合能力。;;04;根据客户类型、偏好和需求，将客户划分为不同的群体，以便更好地提供个性化服务。;投诉受理与记录;;客户忠诚度培养;05;;节约、合理、高效，确保客房部运营成本在可控范围内。;收益管理策略探讨;;06;;通过本次培训，深刻认识到客房服务细节的重要性，将在今后的工作中更加注重。;智能化客房服务趋势;不断学习新的客房服务和管理技巧，提高自己的专业水平。;THANKS
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