《大学生心理健康教育》 教案 6项目六：达成和谐的沟通——人际交往与调适.doc

项目六、达成和谐的沟通

——人际交往与调适

【学习目标】

１、知道什么是人际关系及其特点；

２、正确认识人际关系的基本理论；

３、了解大学生人际交往的特点与存在的问题；

４、掌握人际交往的有效方法，能运用掌握的方法与技巧建立良好的人际关系。

【案例导入】

案例1：性格孤僻的苦恼

某学院本科二年级学生张某，来自南方的山村，父母均是农民，家境差。他排行最小，全家人都很疼爱他。他自幼性格十分内向，孤僻，不善言谈，不会处事，很少与人交往。他聪明，踏实用功，成绩一向很好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后，开始感到许多事情总不顺心，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关系的问题使他伤透了脑筋，吃尽了苦头。一年多来，张某与班上同学很不融洽，与同宿舍人曾发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在一起。从此，张某基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠，隔阂加重。他觉得自己没有一个能相互了解、相互信任、谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，情绪烦躁，痛苦之极，而且无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使他患上了神经衰弱症。经常失眠和头痛使他精神疲惫，体质下降。他曾想尽力克制自己，强打精神，力图用埋头学习的方法来减轻痛苦，冲淡烦恼。然而，事与愿违，由于他学习精神很难集中，效果很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。张某感到震惊和恐慌，心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。他开始厌倦学习，厌恶同学和班级，一天也不愿再在学校待下去了。于是，他听不进老师的劝告，也不顾家长的来信劝阻，坚持要求休学。

案例讨论：面对心理困惑，张某休学逃避是好办法吗？怎样避免张某的悲剧在自己身上发生？如何建立良好的人际关系?

案例分析：

大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。面对复杂而众多的人际关系，有的学生因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的学生因为人际关系紧张，精神压力很大，导致不同程度的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。可见，如何处理好人际关系，对于每一位大学生来说都极为重要。

案例中的张某就是由于未能处理好同学关系而导致自身处境越发糟糕。性格内向并不是问题的真正根源，根源在于不会如何与他人交往，从而内心产生的一系列问题；而且问题的产生并不可怕，可怕的是该同学未能正视现实，错误处理发生的问题，如擅自搬出宿舍、与同学断绝来往、坚持要求休学等，这些错误的处理问题方式使问题进一步恶化。人是社会性动物，人不能离开他人而独自生存，但张某恰恰相反；如果当初与同学关系紧张时，认真分析原因，并学生人际交往方面的知识，或寻求他人帮助，而不是断绝与他人来往，那么个人心境会完全不一样，情况会慢慢好转，更不至于出现一系列的心理问题。因此，大学生不仅要学会如何与他人交往，更要懂得如何克服交往中的心理障碍，掌握必要的交往技巧，这些直接决定着每位大学生能否拥有良好的人际关系。

２、案例2“我”的苦恼

一年前，我选择回到家乡，进了一家颇有名气的软件企业，做起了采购员。刚到公司时，一切都那么新奇，我小心翼翼地观察着周围，适应着环境，生怕一个闪失得罪了谁。可是不管自己怎么谨慎，我还是发现自己经常处于被动尴尬的境地，而且还因为被误解而哭了几次鼻子。

有一次，公司需要采购一批办公桌椅，经理让我整理一份供应商名单，并按照供货资格和优惠条件列出名次。通过上网查资料和电话沟通后，我筛选出了五家供货商。这五家供货资格和价格各有伯仲，经理决定部门开会讨论。午休时，部门副经理将我拉到没人处，对我说：“XX家具我以前用过，质量和价格都不错，开会时你一定要帮我说。”我刚报到时，因为资料没带齐，是副经理帮我向人力资源部解了围。所以我一直心存感激，听她这样一说，就赶紧点头满口答应。

会上，大家各抒己见，没有形成统一意见，当副经理提出XX家具最好，并列举了很多证据时，我赶紧说：“对，我在网上看到，用户对这家的表扬最多。”还没等我说完，经理发话了：“不行，你来得晚，不了解情况，这家不好，环保不达标，为了员工的身体健康，我们不能用这家。”于是，正、副经理两人为了这家供货商足足争论了将近一个小时。会议自然没有任何结果，大家不欢而散。会后，有同事悄悄告诉我，正、副经理之间的矛盾由来已久了，经常意见不合，搞得大家不知该站在哪边。

第二天，采购经理告诉我，重新对这五家供货商做个评价，而且非常明确地指示，XX供货商排在最后。按照经理的授意。我重新做了一个方案，并在会上公布了结果，XX供应商被淘汰了。完了，这下彻底得罪了副经理，我不敢辩解，只能默默忍受着她对我的白眼。

从那以后，无论我干什么，怎么努力，也会