国内水路旅游客运精品航线典型案例-悠游苏州河旅游航线.docxVIP

悠游苏州河旅游航线

上海久事苏州河旅游发展有限公司

一、基本情况

“悠游苏州河”旅游航线以苏州河两岸综合开发为基础，建成“城市文化生活休闲带”。第一期在苏州河沿岸五区范围内选址8处码头，投入18艘纯电动新能源游船，串连起沿线五区文旅资源。目前，项目共推出30分钟、60分钟及90分钟时长三大类共十余条常规航线，另外有包船定制航线，满足市民游客高品质亲水休闲需求，感受人民城市建设成果，提供“安心、放心、舒心”的苏州河旅游水上航线，打造苏州河“水上会客厅”。

二、主要做法

（一）区企联合港航一体。

由久事旅游联合沿岸黄浦、虹口、静安、长宁、普陀五区区属国企共同成立合资公司，为规划、产业、风貌、资源的联动发展奠定基础，并统筹苏州河旅游水上航线的码头建设和管理、游船运营及相关岸线资源开发，实现真正意义上的“港航票一体”。同时，苏州河沿河黄浦、虹口、静安、长宁、普陀五区各有独特的气质特征，通过苏州河的流水汇聚成上海海派文化独特魅力，打造富有上海城市特色、苏州河文化的水上客运产品。

（二）游船新颖绿色环保。

响应国家“碳达峰·碳中和”号召，苏州河游船采用纯电动能源。在综合考虑苏州河市区段航道窄、桥梁矮、急弯多、水位浅以及运营效率、乘坐体验等因素的前提下，分批打造了18艘绿色纯电动新能源游船，充分满足不同航线运力及不同游览场景的需求，切实提升游客游览体验。

（三）水岸联动产品丰富。

在产品打造上，将水上客运游览体验延伸至陆域旅游，联动“一江一河”沿岸文、商、旅、体场馆，探索旅拍、餐饮、研学、党建以及水上主题展览等产品的研发，讲述上海故事、传播海派文化，不断拓宽水岸联动产品谱系，打造“一江一河”文化IP。根据节假日、码头周边特色等，开辟了赏花季航班、宠物专享航班以及苏河·外滩源建筑导览微旅行等特色产品；打造了儿童节亲子航班、端午节民俗航班等互动性、趣味性较强的活动。同时，“悠游苏州河”还与沿岸地标、品牌等合作，打造了咖啡文化周大型艺术装置、节假日彩船巡游；迪士尼、LV等著名品牌的联名展示。

（四）科技助力多元运营。

建设苏州河旅游项目安全运营智慧管理平台，依托久事旅游数字安全运营平台，运用物联网技术，建立全过程、全覆盖、全天候的数字化监测控制体系，涵盖船员、游客、游船、码头、环境、能源等各项基础管理要素数据库，提供数据采集、安全预警、运营分析、运力调度等日常运营支撑。此外，还依托微信公众号、小程序等应用开发，推出以客户为中心的服务系统，涵盖票务环节以及导览、打卡、评论等功能；基于知识图谱、手绘地图、数字明信片等形式，呈现苏州河沿岸重要文商体旅资源及历史人文地标建筑，为游客提供游前、游中、游后全过程服务。

（五）打造品牌聚集人气。

把苏州河旅游打造成人气及品牌的集聚地。依托水岸联动的开发机制，规划衍生一批具有特色的品牌集聚区、文化展示区等，将游船作为宣传推广的重要载体，城市考古、品牌联动、水上运动等场景又能很好的将各种IP融入到水上客运中；同时，充分利用苏州河两岸的历史建筑、风貌街区、工业遗址，按照“高颜值”、“高品质”和“高调性”的标准，通过水上航线将更多“小而美”的好去处、好产品进行串联，吸引各类客群。

三、取得成效

苏州河水上航线的打造，还江于民，将最美的岸线资源留给市民，游客既可在船上观赏两岸美景，也可漫步岸线，打卡两岸各类文旅资源，展现人民城市建设成果；另外也有利于推动周边餐饮、商贸、娱乐、文创、广告等多元业态发展。通过水岸联动开发，推动沿岸区域风貌整治、功能升级、城市更新、经济发展。项目运营以来，得到了市民游客和媒体的高度关注，各类主流媒体报道近120篇。2023年，苏州河旅游项目开出散客航班近1.6万余班，实际接待游客超过16万人次，节假日上座率达到90%。