国内水路旅游客运精品航线典型案例-屿见厦门海上游航线.docxVIP

屿见厦门海上游航线

厦门湾海上旅游客运有限公司

一、基本情况

“屿见·厦门海上游”以“文史为媒船承厦门美好”为主旨，追寻厦门历史脉络、植入厦门本地文化、配套厦门特色风情，以“屿见厦门”平台为支撑，提供给游客精品化、品牌化、数字化的新型厦门海上游。该项目整合日游、夜游两大航线，推出“海上看金门”“鹭江夜游”以及“屿见·海上会客厅”美食航线，推进“来厦门、海上游”成为人们对厦门旅游的普遍认知，助力厦门加快建设世界一流旅游休闲城市。

二、主要做法

（一）有效激发交旅供给潜力。

一是游轮景点化，通过主题氛围打造、打卡点设置等，在各船舶打造打卡机位，引导游客打卡拍照并自发传播。二是游轮旅游化，精细化打造产品，挖掘游客需求，植入特色文化，优化游客体验。三是目的地化，在现有游船的基础上，进一步提升休闲化，成为可供游览、文化体验和休闲消费的旅游目的地。

（二）促进交旅有机融合。

打造海上品质化、特色化产品项目，串联厦门海上多个标志性景点，不仅带领游客领略厦门秀美的海上风光，还让游客感受到改革开放以来厦门城市的发展成果，而作为海上旅游的交通工具，海上游本身也成为了厦门海上的一大亮丽风景线，成为市民游客打卡地，与高颜值、高素质厦门城市发展水平高度融合，对区域海上旅游业发展起着重要支撑作用。

（三）促进交旅融合安全发展。

打造数字化高素质人才队伍，注重运营人员专业素质与水平提升，建立完善的客户投诉和回访机制及应急预案，开展安全服务品质培训，落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，有效提升水路旅游安全服务质量，引领行业安全服务水平稳步提升，促进交旅融合健康安全发展。

（四）创新交旅融合产品研发。

为进一步满足游客及本地市民的多元需求，优化航线产品升级和航行体验，例如通过季节主题设计具备传播属性的产品或活动，强化品牌形象。同步，持续保持海上会客厅产品服务质量，将“屿见66”打造成为一个集休闲娱乐、社交于一体的“厦门人的海上会客厅”。加快落地集散广场“和平音乐会”“和平市集”常态化运营，通过数字化与媒体营销手段，加强线上线下的互动与宣传，快速实现为海上游引流赋能的目标。

三、取得成效

通过2023年良好的优化整合，2024年上半年海上游市场客运量较2023年增长6%，“屿见·厦门海上游”品牌客运量较2023年增长191%，产生经济效益2000多万元，呈现出更好的特色的高品质产品将市场领域细分，满足市场化、个性化服务需求，打开新的领域发展空间。“屿见·厦门海上游”依托“屿见厦门”海上旅游综合服务平台，通过宣传推广提升品牌曝光度，让“来厦门·海上游”成为人们对厦门旅游的普遍认知，打造厦门旅游的城市名片。