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制度模板1：礼仪管理制度

一、着装礼仪

工作时间必须着装规范，佩戴工作牌（节假日加班除外）。保持良好的仪容和职业形象，男士不留胡须，女士不准奇装异服。办公室负责检查监督，对违反规定的员工每次处罚20元（部门领导40元）。

二、待客礼仪

第一条上班进入职场，初次与同事或领导见面，应礼貌点头致意问好，下班离开时应道别。

第二条遇有客户或领导参观来访时，如在行走时相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，说声“欢迎光临”或“您好”等问候语；如正在岗位上工作，微笑点头致意后应立即投入工作，不得观望、嘻笑议论，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感。

第三条接听电话时首先用问候语“您好，中国茶城！”，然后告知对方自己所在部门，通话完毕说“再见”；经常与外单位联系较多的部门，拨通电话时，应礼貌问候。通话时声音自然适中，不得影响他人工作。

第四条接听电话可事先准备记录本，重要事情应做准确记录，并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果。

对违反规定的员工每次处罚10元。

三、集会礼仪

第一条参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到、早退或中间溜号；会议结束后，应按次序退场。

第二条在开会过程中，要保持肃静和端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下七歪八扭，交头接耳和哄谈吵闹。

第三条在参加会议时，必须关闭手机或调到振动状态。除特殊情况，一般不得接听电话。

对违反规定的员工每次处罚10元。

四、公共场所礼仪

第一条谈吐文雅，举止大方，不讲污言秽语，不传播谣言。经常使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌语言。

第二条遵纪守法，自觉遵守和维护公共秩序，尊老爱幼，助人为乐，见义勇为。

第三条注意个人形象，随时随地保持良好的仪表风范，做文明员工。

第四条乘电梯时，按照领导先出、后进的顺序依次进出。员工上班时间应精神饱满，充满活力，全身心地投入工作。

制度模板2：薪酬管理制度

第一条总则

本制度根据国家有关劳动法规和政策，按照按劳分配、整体兼顾、考核发放的原则制定，适用于全体员工。

第二条薪酬原则

2.1按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

2.2因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。

2.3薪酬保密：未经公司许可任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。

第三条薪酬构成及标准

3.1薪酬指员工全部收入。

3.2薪酬标准

总经理、副总经理年薪10-20万，部门经理和项目经理年薪8-10万，其他员工年薪1-8万。

第四条工资标准的确定

根据员工所属的岗位、职务，确定其工资标准。待岗人员工资按照本地区当年度最低生活保障标准执行；试用期员工工资依据同岗位正式工资的80%发放。

第五条工资的计算与发放

5.1工资计算以月为计算期

月核定工作日＝月总天数－周日、节假日总天数－2

日工资额＝当月工资／月核定工作日

5.2公司考勤实行签到管理，由人力资源部每月对员工的考勤情况进行汇总统计，在考勤扣款中体现。

5.3工资于每月15日按月支付，遇节假日提前发放（特殊情况除外）。年终奖金在年末支付，补贴每月凭发票经报销程序到财务报账。

5.4财务部、资产调配部、信息中心、部分免签到员工及集团公司代发工资的其他员工，出勤由其部门经理负责，每月20日前汇总计算上报人力资源部。其他部门由人力资源部计算，全部汇总后由人力资源部上报总经理批准。

5.5工资结构计算

5.5.1部门经理及以上员工的基础工资占工资总额的50%，绩效工资占50%。绩效工资的60%根据月度部门绩效考核成绩计算，40%根据年终企业的经营情况及部门全年的绩效成绩计算。

5.5.2部门经理级以下的员工基础工资占工资总额的60%，绩效工资占40。绩效工资根据员工的月度绩效考核成绩计算。

5.5.3绩效工资计算方法

部门经理级以上员工（含经理级）

考核成绩

绩效工资计发系数

绩效工资发放数额

90（含）～100分

1

绩效工资×计发系数

60（含）～89分

考核得分不达90分，每降一分，发放系数减0.1

绩效工资×计发系数

60分以下

0

绩效工资×计发系数

部门经理级以下员工

考核成绩

绩效工资计发系数

绩效工资发放数额

80（含）～100分

1

绩效工资×计发系数

70（含）～79分

0.95

绩效工资×计发系数

60（含）～69分

0.8

绩效工资×计发系数

50（含）～59分

0.5

绩效工资×计发系数

49分以下

0

绩效工资×计发系数

5.5.4年终奖金每年根据公司全年的经营状况及员工全年的表现分别计算。

5.5.5工龄工资：工龄工资以到公司服务的时间计算，每满一年每月发工龄工资50元，每年年初增发，5年封顶。

5.5.6员工工资扣除项目