旅游计划和日程变更事故在线测试.docx

旅游计划和日程变更事故在线测试

单项选择题

1.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员错误的做法是（）。

A.及时向接待社报告

B.通知下一站接待社

C.立即调整活动日程

D.办理退房(车、餐)等事宜

参考答案：B

2.游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。

A.婉言谢绝

B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可帮忙更换，告知差价及相关费用自理

C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

D.请游客自行更换

参考答案：B

3.地陪小李所带旅游团将乘坐1430的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通堵塞耽误了时间，现在已经13:55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

A.报告旅行社领导

B.与机场联系

C.通知下一站

D.稳定游客情绪

参考答案：B