单位人力资源管理制度优秀选集.docxVIP

制度模板1：公司员工形象管理制度

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

制度模板2：绩效工资分配管理制度制度

（一）贯彻落实国家事业单位收入分配制度改革精神，结合医院特点，制定相应科学、合理的绩效工资分配与管理制度，不搞科室承包、开单提成、医务人员绩效工资分配与所在科室收入直接挂钩。

（二）设立绩效工资分配管理组织，负责全院奖金管理工作，并有相关程序与制度。

（三）绩效工资分配原则

1.始终坚持把社会效益放在首位的原则，遵照卫生部关于“医疗机构不准实行科室的收入和医生个人收入挂钩”的要求。

2.逐步健全和规范对医院的绩效工资分配制度，突出医疗质量、技术水平、医疗服务在医院绩效考核中的权重。

3.高效、低成本的原则，充分利用医疗资源，降低成本，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。

4.坚持按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬的原则。

（四）医院绩效工资分配的主要依据

1.医院内部进行绩效工资分配时，应当按照岗位职责，提出工作要求，明确任务指标，考核综合业绩。奖金应当与综合考核指标挂钩，不得单纯与业务收入挂钩。

2.医院内部的绩效考核，应当根据岗位所承担的责任不同、风险不同、技术不同，并综合考虑工作质量、服务质量、工作数量、创新能力等因素，在规范成本核算的基础上，对于工作可以量化考核的部门以量化考核为主，难以量化考核的部门主要以岗位职责为基础进行考核。

3.医院绩效分配主要体现工作人员的工作业绩和实际贡献。绩效工资的分配应当重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜。分配形式和办法可以由医院根据本单位的目标任务和工作特点，根据考核结果自主确定。

制度模板3：人员奖惩制度

第一章行政处罚办法

第一条类别

警告、记过、记大过、开除。

第二条处罚

1．警告：给予不高于100元的罚款。

2．记过：给予不高于200元的罚款。

3．记大过：给予不高于500元的罚款。

4．被开除者，扣除当月工资、奖金。

5．记大过和被开除者不享受年终绩效奖金、年假。

6．当月累计被警告处分二次者，视同记过。年度内被记过二次者，视为记大过，年度内记大过二次者，即作开除处理。

7．犯记过和记大过者，除以上处分外，还需根据其职务级别的高低进行处罚。

8．犯记大过者，不得参与公司考评，在处分撤消前，不得晋升加薪。

第三条有下列行为之一者给予书面警告处分

1．上班环境脏乱。

2．仪态不整洁。

3．因过失发生工作错误，情节轻微者。

4．检查或监督人员未认真履行职务者。

5．培训课旷课。

6．上班时间睡觉、游戏。

7．其它违纪行为。

第三条有下列行为之一者给予记过处分

1．没有尽职尽责报告事故。

2．常违反安全规则。

3．损坏公司财物。

4．在公司内吵闹、污言秽语，在公司内赌博或聚赌围观。

5．其它较严重的违纪行为。

第四条有下列行为之一者给予记大过（降级、撤职）处分

1．带醉上班或上班服用违禁药品。

2．不服从或拒绝执行上级合理合法指示。

3．殴打他人、互相打架或挑起事件。

4．发布虚假或荒谬之言论，影响客人或其他员工工作。

5．提供虚假资料或报告。

6．伪造公司文件、无故损毁公司资料或公物，造成重大损失。

7．其他严重的违纪行为。

第五条有下列行为之一者给予开除处分

1．当月内累计旷工3天(含)以上或全年(12个月)累记旷工10天。

2．违反公司规定，造成重大影响或损失。

3．有影响公司声誉之言行。

4．泄露公司机密。

5．行贿受贿。

6．流氓滋事、偷窃。

7．触犯刑律。

8．其它非常严重并造成恶劣影响，或使公司造成重大损失的违纪行为。

第六条行政处罚由相关部门填写《奖惩单》，并按程序报批。主管及主管以上人员，被处以记过以上处分的，须报集团公司人力资源中心备案，存入员工档案。

第七条申诉程序

1．员工有权对所给予的处分提出上诉。

2．员工可首先向直属上级申诉，若对上级处理持异议，可向分（子）公司总经理或分管领导反映，若仍未解决，再向集团公司人力资