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·探索争·鸣
金融后台产业链的发展趋势
王鹰高泽金
(武汉软件工程职业学院。湖北武汉430205)
【摘要】前、后台业务分离、选择合适的区位外移甚至离岸外包．以降低成本、集中核心优势、获取新技术、提高服务质量、增加企业运营的
灵活性已成为国际金融企业广泛采用的运作模式。随着国际金融机构纷纷进驻中国，金融后台也开始逐步落户中国。我国的城市在发展了30
年的制造业之后也急需找到下一个突破点来完成城市的产业结构升级．而金融后台服务对地方政府最大的吸引力在于能带来区域性的产业升
级。乘此大势，中国多个城市纷纷提出建立金融后台中心的目标。一
关【键词】金融后台；产业链；趋势
1金融后台产业链概述印度的市场占有率已经达到80％．年均增长保持在20％左右。
金融危机迫使国际金融机构后台业务潜在的外包需求加快释放．
1．1金融后台业务
全球金融服务业的外包趋势正不断加强．金融服务外包的规模也急速
金融后台，是指与金融机构直接经营活动(即前台业务)相对分离．并
增长。金融危机期间．国际金融机构承受着削减成本以求生存的巨大
且为前台业务提供服务与技术支持的功能模块和业务部门．包括数据中
压力，银行、证券、保险、基金等金融机构辅助性后台业务人数据处
心、清算中心、研发中心、呼叫中心、银行卡中心、灾备中心、培训中心等。
理、资金清算、银行卡业务、应用开发、呼叫服务成为新的外包热点。金
金融后台业务，是针对存贷款、承保、股票发行与交易等传统金融融外包ITO占主导．BPO蓬勃发展．二者趋于结合。另一个动态发展的
前后台业务而言，它指基于迅猛发展的现代化信息技术，银行、证券、
趋势是在信息技术外包(ITO)占主导的基础上，业务流程外包(BPO)
保险、信托等金融机构通过对业务处理流程的重新识别、分化、设计，
盛行。自2004年以来，欧美金融企业开始了BPO的大量实践。随着
实现网点前后台业务在时间和空间上的完全分离，将具有知识密集、
ITO与BPO的快速发展．欧美逐渐形成一个更加完整的外包服务供应
技术密集和资本密集等显著特征的后台业务(包括票据支付和清算、数
链。与此同时．知识外包(KPO)也迅速增长，金融机构开始将知识创
据分析和处理、金融资产管理、灾难备份、客户服务中心、人力资源培
新、产品研发等环节也外包出来。国际金融机构出售自运营中心，另一
训和管理、定损理赔、产品研发等)交由集聚在金融服务产业园中的集
个值得注意的现象是．国外金融机构迫于危机压力将自营运营中心出
团相关子公司或外部专业机构实施集中统一处理。这种全新的营运管
售给外包服务商是近期的发展趋势
理模式是现代金融机构精细化、专业化、集约化管理的集中体现，其目
2．2我国金融金融后台产业链发展现状
的在于能为金融企业构建出更加科学化
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