实物奖励物品212.docx

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目录

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2.3、招标人认为需要提供的其他资料 12

2.3.1、本项目设计方案及具体实施方案 12

2.3.1.1、技术支持与服务方案 12

2.3.1.1.1、技术支持与服务体系 12

2.3.1.1.2、技术支持与服务原则 21

2.3.1.1.3、技术支持与服务目标 22

2.3.1.1.4、技术支持与服务内容 22

2.3.1.1.5、技术支持与服务时间 23

2.3.1.2.2、详细的交付清单 24

2.3.1.2.3、验收标准 40

2.3.1.3、其他需要说明的问题 43

2.3.1.3.1、服务方案 43

（1）服务方案完整性及契合度 43

1.1、供货准备 43

1.1.1、配送服务计划 43

1.1.2、产品包装方案 47

1.1.3、供货准备保障措施 48

1.1.4、制定完善的配送组织架构级管理制度 48

1.2、车辆保障情况 57

1.2.1、配送保障 57

1.2.2、配送车辆管理方案 58

1.2.4、配送车辆卫生检查标准 61

1.2.5、车辆清洗消毒管理制度 62

1.3、运输 64

1.3.1、运输组织计划 64

1.3.2、供货运输方案 66

1.3.3、运输管理措施 72

1.4、供货 75

1.4.1、详细供货流程图 75

1.4.2、补货方案 76

1.4.3、配送到位方案 76

1.4.4、零星订货供货服务方案 84

1.6、疫情防疫保护措施 85

1.6.1、配送防疫防护保护措施 85

1.6.2、人员防疫保护措施 89

1.6.3、产品防疫保护措施 95

1.7、安全卫生标准及质量保障措施 97

1.7.1、实物奖励物品安全卫生质量标准 97

1.7.2、卫生监控管理制度 98

1.7.3、安全自检自查与报告制度 99

1.7.4、实物奖励物品留样管理制度 101

1.8、内部管理制度 103

1.8.1、档案管理制度 103

1.8.2、质量投诉处理制度 105

1.8.3、从业人员健康管理制度 108

1.8.4、供应商筛选制度 109

1.8.5、人员管理制度 111

1.8.6、仓库管理制度 119

1.8.7、财务管理制度 122

1.9、应急响应方案 127

1.9.1、车辆故障处理办法 127

1.9.2、道路交通处理办法 128

1.9.3、天气应急预案 129

1.9.4、货物盗抢处理办法 133

1.9.5、紧急订货供货应急处理方案 133

1.9.6、货物搬运装卸应急处理方案 136

1.9.7、食品应急机制 141

1.9.8、安全突发事件应急处理方案 150

（2）响应时效 156

（3）节余商品退换货服务 158

3.1、退换货服务方案 159

2.3.1.3.2、供货能力 164

（1）部分产品展示 165

2.3.4、投标货物售后培训、维修和服务计划表 181

2.3.4.1、售后培训、维修 181

2.3.4.1.1、售后培训 181

1.培训标准 181

2.培训计划 182

3.培训内容 182

4.培训安排 183

5.技术人员培训 184

6.员工培训计划 187

2.3.4.1.2、售后维修服务保障 190

1.售后服务承诺 190

2.售后服务管理细则 191

3.服务措施及保障 193

4.服务管理措施 194

5.服务管理制度 195

6.售后服务体系 200

7.售后服务内容 201

8.质保期后具体的维修服务措施 207

2.3.4.2、服务计划表 212

2.3.4.2.1、时间进度安排 212

2.3.4.2.2、时间进度保障措施 213

1.货物的采购 213

2.货物的运输 213

3.交货承诺 214

4.货物交付 214

5.货物的验收 216

2.3、招标人认为需要提供的其他资料

2.3.1、本项目设计方案及具体实施方案

2.3.1.1、技术支持与服务方案

2.3.1.1.1、技术支持与服务体系

我公司建立并维持符合ISO9001标准的文件质量体系。