职业技术学院《公关礼仪》课程教学标准.pdf

《公关礼仪》

课程教学标准

课程名称：客舱服务与操作

开课部门：播音与影视学院

课程负责人：

审核人：

教研室：空乘教研室

制订日期：202X.09

XXXXXXX职业技术学院教务处制

一、课程信息

表1课程信息表

课程名称客舱服务与操作学分

考核性考试

课程代码4219

质

A类

课程类

总学时36B类

型

□C类

适用专业空中乘务

注：A类理论课B类理实一体C类实践课

表2课程建设团队名单

序号姓名性别工作单位职称/职务

1女XXXX职业技术学院讲师

2女海南航空公司

3

4

5

6

7

8

注1：指参与课程建设的主要成员，包括校外专家。

二、课程性质和功能定位

1.课程性质

本课程是播音主持专业的一门专业基础课。课程在充分尊重职业教育教学规律

和学生具体学情的基础上，结合企业岗位职业能力剖析和行业专家指导意见开发设

计。课程总体以培养和提升礼仪意识与职业能力为导向，围绕商务工作情景，对商

务场合中常用礼仪规范进行整理与序化，由点及面，由易及难，逐层推进。教学过

程突出以学生为主体，提倡“理实一体，教学做一体化”，创新教学模式，理论与

实操相结合，注重实际操作与信息反馈，从而逐步提升学生的沟通能力、综合分析

能力和动手能力，提高商务礼仪素养，为进入职场奠定坚实基础。

2.课程功能定位

表3课程功能定位分析

对接的工作岗位对接培养的职业岗位能对应的职对应的x证

力业技能比书

赛

直播人员镜头前的基本礼仪直播电商

注2：从专业人才培养方案选取与课程相关的岗课赛证情况。

三、课程目标与内容

1.课程总目标

知识目标：

（1）理解礼仪的概念，了解礼仪的起源和发展；

（2）理解商务礼仪的概念，了解商务礼仪的特点和作用；

（3）熟悉商务礼仪的原则；

（4）熟悉头发、面部、手部的修饰；

（5）了解着装的基本原则，掌握女士着装和男士着装的相关知识；

（6）掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿和表情礼仪；

（7）掌握商务场合的称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪；

（8）明确商务交往中拜访与接待礼仪的规范与要求；

（9）掌握馈赠与受赠礼仪；

（10）熟悉拨打、接听电话的礼仪，以及使用手机的礼仪；

（11）熟悉会