PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版.ppt

宝钢台湾中钢日本建龙备注排列图——巴雷特折线柏拉图柏拉图柏拉图重点分析因果图鱼骨图鱼骨图鱼骨图依据4M1E对策表------------------依据5W1H，找出因素（要因）对策分层法层别法------脑力激荡法激发创意直方图直方图直方图直方图必须多做案例，给一线员工练习，即常态分布表散布图散布图散布图散布图一次回归分析管理图管理图/图表管理图图形法收集成果------------管理表------查检表查检表查检表收集数据1、QC七大手法比较三、QC七大手法铭姥玩栅季嘘雨缀圆肄南族辑迟潘呈猜敌昌屏涧驯邑物鞭耘情琵周肛柿皿PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]2、QC七大手法是什么(What)？主要功用?三、QC七大手法鱼骨图柏拉图脑力激荡法查检表直方图散布图图形法找原因抓重点激创意收数据显分布看相关收成果2个练习（思维死角）1、铁球（一个皮球掉在树洞里，用灌水的办法可以拿出来，一个玻璃球掉在树洞里，应该怎么办？）2、钞票(某集团公司聘请总经理一职，在紧张激烈的竞争后，只有三人参加最后的面试，主考官要求每位应聘者可提出三个问题，计算出他口袋里的钱数，同时让助手作了示范“您口袋里有多少张钞票？”“共有几种面值的钞票？”等等。假如你是应聘者，你应该怎么提问？)鼓鸵上各刃妓熟愉扛启拟一携攀宵恕弃瘴业吩痢惜篓及臀钙馅接乃涛珠弟PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]一般人的思想常受生活习惯、环境及逻辑的学习方式的影响，而将个人的思路局限在某个范围内，常常遇到问题却找不出症结所在，而实际原因很可能非常简单。1、定义头脑风暴（BrainStorming,BS）法又曾被译为脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地独立见解。爱因斯坦说过：『想象力比智识重要』，脑力激荡法就是利用人类创造性的想象力来解决问题的，创造的想象形成方式，如下图所示：？空想再生的想象(把过去的记忆重新想出来)创造的想象脑力激荡法（激创意）三、QC七大手法薪鱼仪野玻裂躁墟衙思渭果绕智你沁耶函粉豢搔界讹慑牲守仇已橱惩了事PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]2、脑力激荡法功用利用人的『表现欲』来开发脑力资源，集众人的智慧来研究问题的症结，可以发掘许多问题的潜在原因。3、脑力激荡法技巧的运用（1）会议：脑力激荡法的运用，必须借着会议讨论方式进行，大家海阔天空地谈论，不受限制，大家彼此脑力激荡下，激发出新的构想或方法，所谓“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。此种会议不是一般判断性的会议，而是属于创造性的会议。（2）配合鱼骨图的运用，把每个成员想的构想或方法在鱼骨图上表明，如此可使问题的原因纲目分明。（3）焦点法：以较简单的日常题目来作焦点讨论，再以模拟方式强制联想。（4）缺点列举法：例如“使用的材料有无缺点？”、“钢种、尺寸正确吗？”“此种改善方法对吗？”有无更好的方法？”等等；（5）希望目标列举法：例如“如果有更方便的产品多好！”、“如果产品能携带…”等。陵书胚诺裁抒滞祥畏嫌猖牵烘澈念颖例寂否耕潦你钒期悼坛诗皇奋藐呛烁PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版[1]5、脑力激荡法会议准备(1)时间：30分左右，不要超过一小时。(2)会议室：安静、不受别事打扰，电话最好关掉。(3)记录员最好有二人,书写时，字体要清晰，用以启发其它圈员的联想。(4)准备小铃，圈员有违反基本规则时，用按铃来管理会议。4、脑力激荡法的四大原则(1)摒绝批评构想：对任何观念持有反对意见时，必须保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加批评。(2)欢迎“自由奔放”，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。(3)构想愈多愈好，不要顾虑构想内容的好坏。(4)根据别人的“构想”联想另一个构想，即利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。孟键镀泅表篡敏血诽荡粹眉梭冈救堪秃膏邑洛天恶班纸掀痊次店注换伐袍PDC