学校食堂家长满意度测评.docx

学校食堂家长满意度测评

一、测评目的

为了进一步提升学校食堂的服务质量，确保学生在校期间的饮食健康与安全，特开展本次家长满意度测评活动。通过收集家长的意见和建议，了解食堂在菜品质量、卫生状况、服务态度、营养搭配等方面的实际情况，为食堂的改进提供依据，共同促进学生健康成长。

二、测评对象

全校学生家长

三、测评时间

[具体开始日期]至[具体结束日期]

四、测评方式

在线问卷调查：通过学校官方网站、微信公众号等平台发布电子问卷，方便家长随时填写。

纸质问卷回收：对于不便使用网络的家长，可发放纸质问卷，并设定回收点或提供邮寄地址。

意见箱：在学校设立意见箱，家长可直接投入书面意见或建议。

电话访谈/家长会反馈：随机抽取部分家长进行电话访谈，或在家长会上直接收集反馈。

五、测评内容

菜品质量：

菜品的口感与味道

菜品的种类丰富度

菜品的更新频率

卫生状况

食堂环境的清洁度

餐具的消毒情况

工作人员的个人卫生

服务态度

工作人员的服务态度

解决问题的效率与态度

对学生特殊需求的响应

营养搭配

菜品的营养均衡性

是否提供健康饮食建议

针对不同年龄段学生的饮食调整

价格合理性

菜品价格的合理性

是否有性价比高的套餐选择

是否有清晰的价目表

其他建议

家长对食堂的其他改进建议或期望

六、数据处理与分析

收集所有测评数据后，进行整理分类。

使用统计软件对数据进行量化分析，如满意度百分比、平均分等。

对定性反馈进行归纳总结，提炼出主要问题和建议。

七、结果应用

根据测评结果，制定食堂改进计划，明确改进措施及时间表。

向全校师生及家长公布测评结果及改进措施，增加透明度。

定期复评，跟踪改进措施的实施效果，持续优化食堂服务。

八、联系方式

如有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

电话：[学校联系电话]

邮箱：[学校邮箱地址]

地址：[学校详细地址]

学校食堂家长满意度调查问卷

尊敬的学生家长：

您好！为了更好地提升学校食堂的服务质量，确保孩子们在校期间的饮食健康与安全，我们特此开展本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，将直接帮助我们了解食堂在各方面的表现，并据此进行改进。本问卷预计耗时5-10分钟完成，感谢您的宝贵时间和真诚反馈！

一、基本信息

您的孩子所在年级：__________

您通常通过什么方式了解孩子在食堂的用餐情况？（可多选）

?孩子自己讲述

?老师反馈

?社交媒体/学校APP

?其他，请具体说明：__________

二、菜品质量

您对孩子在学校食堂的菜品口味满意吗？

?非常满意

?满意

?一般

?不满意

?非常不满意

您认为食堂菜品的种类丰富吗？

?非常丰富

?丰富

?一般

?较少

?非常少

您希望食堂增加哪些类型的菜品？（可多选或自行填写）

?地方特色菜

?素食选项

?健康轻食

?国际美食

?其他，请具体说明：__________

三、卫生状况

您对食堂的整体卫生环境满意吗？

?非常满意

?满意

?一般

?不满意

?非常不满意

您是否注意到食堂餐具的清洁和消毒情况？

?总是注意到，且很干净

?有时注意到，基本干净

?很少注意到

?从未注意到

?注意到但不够干净

四、服务态度

您对食堂工作人员的服务态度满意吗？

?非常满意

?满意

?一般

?不满意

?非常不满意

当您在食堂遇到问题时，工作人员是否及时有效地解决了？

?总是

?经常

?有时

?很少

?从未

五、营养搭配

您认为食堂提供的菜品营养均衡吗？

?非常均衡

?均衡

?一般

?不够均衡

?非常不均衡

您希望食堂在营养搭配方面做出哪些改进？（可多选或自行填写）

?提供更多富含蛋白质的菜品

?增加蔬果种类和摄入量

?减少油炸和高糖食品

?提供个性化营养建议

?其他，请具体说明：__________

六、价格合理性

您认为食堂的餐品价格合理吗？

?非常合理

?合理

?一般

?不合理

?非常不合理

七、其他建议

您对学校食堂还有其他建议或意见吗？请具体说明：

八、联系方式（可选）

如果您愿意留下联系方式以便我们后续跟进您的建议，请填写：

电话：__________

邮箱：__________

感谢您的耐心填写！您的每一条反馈都是我们前进的动力。我们承诺将认真对待每一条建议，持续努力提升食堂服务品质，为孩子们提供更加健康、美味、安全的饮食环境。