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糖批发客户满意度调查考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估糖批发客户满意度，了解客户对糖批发服务、产品质量、价格、物流等方面的满意程度，为优化服务提供依据。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.您对糖批发商家的服务态度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

2.您认为糖批发商家的产品质量如何？

A.非常好

B.好

C.一般

D.差

3.您对糖批发商家的价格水平满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

4.您对糖批发商家的供货速度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

5.您对糖批发商家的售后服务满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

6.您是否经常从同一糖批发商家购买糖？

A.经常

B.偶尔

C.很少

D.从不

7.您认为糖批发商家的糖品种类是否齐全？

A.非常齐全

B.齐全

C.一般

D.不齐全

8.您是否对糖批发商家的付款方式满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

9.您对糖批发商家的物流配送速度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

10.您是否认为糖批发商家的糖品质稳定？

A.非常稳定

B.稳定

C.一般

D.不稳定

11.您对糖批发商家的促销活动是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

12.您是否认为糖批发商家的产品包装符合要求？

A.非常符合

B.符合

C.一般

D.不符合

13.您是否认为糖批发商家的业务人员专业知识丰富？

A.非常丰富

B.丰富

C.一般

D.不丰富

14.您是否对糖批发商家的市场竞争力满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

15.您是否认为糖批发商家的售后服务及时性高？

A.非常高

B.高

C.一般

D.低

16.您对糖批发商家的客户服务团队满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

17.您是否认为糖批发商家的产品符合国家质量标准？

A.非常符合

B.符合

C.一般

D.不符合

18.您是否对糖批发商家的市场知名度满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

19.您是否认为糖批发商家的产品价格合理？

A.非常合理

B.合理

C.一般

D.不合理

20.您对糖批发商家的业务流程满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

21.您是否对糖批发商家的产品口感满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

22.您对糖批发商家的产品安全性满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

23.您是否认为糖批发商家的产品有良好的市场前景？

A.非常好

B.好

C.一般

D.差

24.您是否对糖批发商家的产品包装设计满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

25.您对糖批发商家的产品保质期满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

26.您是否认为糖批发商家的产品具有竞争优势？

A.非常具有

B.具有

C.一般

D.不具有

27.您是否对糖批发商家的产品促销活动感兴趣？

A.非常感兴趣

B.感兴趣

C.一般

D.不感兴趣

28.您对糖批发商家的产品品牌知名度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

29.您是否认为糖批发商家的产品具有创新性？

A.非常具有

B.具有

C.一般

D.不具有

30.您对糖批发商家的产品市场占有率满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响您对糖批发商家的满意度？

A.产品质量

B.价格水平

C.服务态度

D.物流配送

2.您认为以下哪些方面对糖批发商家的发展至关重要？

A.品牌建设

B.产品创新

C.市场营销

D.客户关系管理

3.以下哪些特点会让您更倾向于选择某家糖批发商家？

A.产品品种丰富

B.价格优惠

C.服务质量高

D.物流速度快

4.您认为糖批发商家在以下哪些方面需要改进？

A.售后服务

B.产品质量

C.促销活动

D.价格策略

5.您在购买糖时，以下哪些因素对您来说很重要？

A.品牌知名度

B.产品口感

C.保质期

D.