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君子忧道不忧贫。——孔丘

物业公司工作计划范文8篇

物业公司工作计划篇1

指导思想：以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好

办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。

工作思路：办公室是公司综合管理部门，它的基本任务是在经理领导下，建

立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及

机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥

传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。

工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。办公室的一切工

作要有利于公司的正常发展和稳定。办公室的一切工作要有利于提高服务质量和

业务管理水平。不断改进工作方法，强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立

敬岗爱业精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加强办公室建设，做好协调与服务

建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准

和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉

维护办公室的整体利益、整体形象。不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、

识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事

物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。

二、高质量地完成办公室常规工作

在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件

的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文

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件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差

错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。抢修危房工作，组织危

房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。机动车检验工

作；档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有

关部门安排的临时性工作。

主要措施：

1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。

2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，

注重工作效果。

3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力

改进工作，提高工作效率，保证工作质量。

物业公司工作计划篇2

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可

以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服

务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下

面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，

提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。

行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

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(二)建立质量检查

制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力

资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部

之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信