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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

眼科护理工作总结

第一篇：眼科护理工作总结

2011年护理工作总结

2011年度还有一个月即将结束，在这11个月里，我科在医院领

导的正确领导下,在护理部的直接指导和支持下,基本完成了年度工作任

务,取得了比较满意的成绩和进步。

一.能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动。认

真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实际，热情诚恳地为广大

患者服务以良好的精神风貌和过硬的业务素质赢得了患者的广泛赞誉

和信赖，全年病人满意率达97%以上。

二.提高服务意识，确保护理质量。服务的意识是非常重要的，只

有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病

人，扩大科室的影响力。今年随着我院迎检创建全省文明城市，争做

文明市民；开展医德医风建设和治庸问责；开展三好一满意；开展医

疗安全在我心中；开展优质示范病区；临床路径等活动。我科全体护

理人员积极配合开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的

管理，提高了护理服务质量，规范了护理人员的服务流程，使病人感

觉就诊更温馨，病人就诊的流程更加合理、更加人性化。

三.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳

动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接

班制度和消毒隔离制度等，全年无院内感染和严重差错事故的发生。

自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利,恪守

“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态

度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病

人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为

零。

四.与兄弟科室及其他医务、后勤等科室保持良好互动，保证了科

室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利

开展。眼、口腔科今年业务成长

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在增加，在

各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也

做好节支。

五.加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学

习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际

工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了

护理人员业务培训，认真完成每月的教学查房，业务学习和理论操作

技术学习和考核，考核合格率达100%，提高了护理人员的业务水平，

提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，

对新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种

形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作

经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率97.9%、护理文书合

格率98.4%、满意度合格率100%、健康教育合格率97%。

所有这些成绩的取得都与医院的正确领导；护理部的直接指导和

支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的．同时我们在工作中也

还存在不足之处．个别护理人员服务意识还有待提高；护理人员在理

论，新业务，新技术的学习和开展方面还需加大力度，业务培训还不

够，因为眼、口腔科由两个科室组成，每个科室的专业性都很强，护

理人员对专业上的知识掌握还不够全面。科室的管理上也需要加强，

对员工要关心