食材采购冷鲜肉173.docx

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目录

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17307（五）货物配送、验收标准、货物技术资料 13

40661．货物配送 13

26025（1）交货配送安排 13

1328（2）配送方案 13

4603①供货方案实施计划 14

32682②配送办法 15

14299③公司配送、交货流程 16

4925④配送计划客户服务策略 17

7718⑤配送组织管理 17

27499⑥配送工作细则 19

10761⑦补、退、换货工作质量 20

27037（3）配送车辆及驾驶人员的管理制度 21

11402①驾驶人员管理制度 21

17139②配送车管理规章制度 23

30109（4）流程安排 32

413①流程安排图表 32

11784②配送方法 34

80042．货物验收 36

4971（1）验收标准 36

24177（2）验收不合格的处理方式 36

317173．货物技术文件 39

2340（六）项目实施方案 40

197151．服务方案 40

10564（1）对区属学校情况考察 40

26971②实地考察 40

3468③了解学校的管理机制 40

17754④了解学校的运行模式 41

11194⑤核算及结算 45

7788⑥与学校及时沟通 45

10066⑦定期回访 46

12895（2）建立投诉反馈机制 48

1510①投诉流程图： 48

15223②客户满意度调查流程图： 49

8129③回访措施 49

25504④调查回访流程 52

1729⑤投诉管理制度 60

20051（3）突发事件应急处理预案 64

11559①食品安全事故应急预案 64

22207②订单应急计划 72

5041③车辆故障应急预案 74

19422④交通事故应急预案 75

16827⑤车辆起火应急预案 76

682⑥车辆盗抢应急预案 77

7997⑦遇雨雪、雾天气应急预案 77

5777⑧极端天气应急预案 78

18397⑨遇自然灾害应急预案 78

13005⑩运输车辆出现食品装不下的情况 79

26481?食品质量突发事件 80

21336（4）仓储物流配套方案 82

29599①仓储配套方案 82

8839②物流配套方案 90

29572（5）人员分工 105

27867③人员分工 105

5304④人员组织架构及分工职能 112

945（6）文档管理 124

23177（7）服务有标准、质量有保障、管理有措施 130

9321①质量方针和目标 130

28290②食品采购管理制度 131

8254③食品仓库卫生岗位责任制 132

1378④食品质量自检制度 133

10140⑤食品质量承诺制度 134

18923⑥从业人员健康档案制度 135

3642⑦食品生产管理制度 136

11526⑧销售服务管理制度 137

1316⑨产品检验管理制度 138

14390⑩原料购进、验收管理制度 140

8686?产品标识管理制度 140

31854?产品防护管理制度 142

1191?检验设备管理制度 143

18627?废弃物管理制度 145

14921?检验室管理制度 147

28569?投诉处理管理制度 148

10163?企业诚信管理制度 149

22067?不合格品管理制度 150

26999?食品安全应急预案及召回制度 154

10707?索证索票制度 158

14072（8）售后服务方案 160

11981①二十四小时服务方案 160

2997②二十四小时服务措施 160

311③退换货政策 161

12212④符合国家三包政策 162

7200⑤增值服务方案措施 163

16483⑥售后维护 166

25459⑦问题处理周期 166

9582⑧纠纷解决 167

3562⑨针对本项目的售前、售中、售后服务举措 167

30667（七）服务承诺 175

货物配送、验收标准、货物技术资料

货物配送

交货配送安排

1、交货方式