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药店服务营销策略对患者满意度的影响研究

摘要

随着社会经济的发展，世界经济已经从制造经济步入了服务经济的新时期，服务在市场营销中的地位越来越突出。在企业的激烈竞争中，企业在市场中的成败受服务好坏的影响。从发展进程来看，消费者在企业未来的发展中据着主导地位。在未来最有发展前途的朝阳产业中，健康行业占据着重要地位。然而，服务营销是商品销售不可或缺的重要手段，要使服务营销理论系统更加完善，应对药品服务营销进行研究分析，同时也有利于其他服务营销企业更好地借鉴其中某些规律和发展模式。药店与药店之间，提高销量的办法重要一点就是通过提高自己的服务质量来吸引更多的患