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酒店业的智慧化服务与管理模式摸索
TOC\o1-2\h\u3292第1章引言 3
46641.1研究背景 3
40071.2研究目的与意义 3
210611.3研究方法与内容安排 4
28509第2章酒店业发展概述 4
266682.1酒店业的发展历程 4
206512.2酒店业现状分析 4
53412.3酒店业未来发展趋势 5
11239第3章智慧酒店概述 5
260693.1智慧酒店的定义与特征 5
320283.2智慧酒店的核心技术 6
249673.3智慧酒店的发展现状与趋势 6
2354第4章智慧化服务模式摸索 6
226184.1智能客户服务 6
24514.1.1客户数据分析 7
16084.1.2在线客服与人工智能 7
229734.1.3客户关系管理系统 7
211384.2智能客房体验 7
242254.2.1智能入住与退房 7
97894.2.2智能客房控制 7
240014.2.3智能安全系统 7
223064.3智能餐饮服务 7
272364.3.1智能点餐系统 7
217264.3.2智能厨房 7
3554.3.3餐饮数据分析 8
281344.4智能康体娱乐服务 8
287594.4.1智能健身房 8
303404.4.2智能休闲区 8
192454.4.3智能SPA 8
10387第5章智慧化管理模式摸索 8
29265.1酒店运营管理智能化 8
26015.1.1智能预订与入住系统 8
37755.1.2智能客房控制系统 8
231945.1.3智能餐饮管理 8
57315.2酒店市场营销智能化 8
164955.2.1客户数据分析 9
142745.2.2社交媒体营销 9
21275.2.3智能客户关系管理 9
282345.3酒店人力资源管理智能化 9
9965.3.1智能招聘与筛选 9
166705.3.2员工培训与发展 9
208105.3.3智能薪酬福利管理 9
172605.4酒店财务管理智能化 9
221495.4.1财务数据集成与分析 9
113735.4.2预算管理与成本控制 9
230535.4.3财务风险监测与预警 10
27730第6章智慧酒店的关键技术 10
103696.1互联网与大数据技术 10
35036.2物联网与传感器技术 10
309526.3云计算与人工智能技术 10
284486.4区块链技术 10
3135第7章智慧酒店的实施策略 10
325757.1智慧酒店的建设规划 10
107787.1.1明确建设目标 10
136057.1.2制定实施计划 11
275537.1.3设计合理的空间布局 11
46147.2智慧酒店的技术选型与合作伙伴 11
38977.2.1技术选型原则 11
73437.2.2核心技术体系 11
88437.2.3合作伙伴选择 11
35667.3智慧酒店的投资与盈利模式 11
322127.3.1投资估算 11
238447.3.2盈利模式摸索 11
88637.3.3成本控制与优化 11
57857.4智慧酒店的风险与挑战 11
249187.4.1技术风险 11
290067.4.2管理风险 12
10997.4.3市场竞争风险 12
21327.4.4法规与政策风险 12
29741第8章智慧酒店案例分析 12
317358.1国际知名智慧酒店案例 12
105028.1.1阿布扎比皇宫酒店（EmiratesPalace,AbuDhabi） 12
85188.1.2希尔顿酒店集团（HiltonHotelsResorts） 12
51648.2国内智慧酒店案例 12
232228.2.1巴巴菲住布渴酒店（FlyZooHotel） 12
212068.2.2华住酒店集团（HuazhuHotelsGroup） 12
191818.3案例分析与启示 13
138708.3.1国际智慧酒店案例启示 13
233048.3.2国内智慧酒店案例启示 13
21782第9章智慧
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