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零售业营销策略作业指导书

TOC\o1-2\h\u9320第1章零售业市场概述 3

286411.1零售业发展历程 3

14321.2零售业市场现状分析 3

41641.3零售业市场发展趋势 4

12344第2章零售业营销策略基础 4

261432.1营销策略概述 4

169152.1.1营销策略的定义 4

144492.1.2营销策略的作用 4

279262.1.3营销策略的基本原则 5

93692.2零售业营销策略的核心要素 5

265382.2.1市场 5

255582.2.2产品 5

226922.2.3价格 6

209842.2.4渠道 6

255262.2.5促销 6

262362.3零售业营销策略的类型 6

25240第3章目标市场与市场细分 6

70813.1目标市场选择 6

307783.2市场细分与定位 7

233973.3消费者行为分析 7

22207第4章产品策略 8

20064.1产品分类与组合 8

56464.1.1产品分类 8

97564.1.2产品组合 8

103064.2产品设计与包装 8

91094.2.1产品设计 8

87654.2.2包装设计 8

129434.3新产品开发策略 9

5524.3.1市场调研 9

249274.3.2创新研发 9

109234.3.3产学研合作 9

264014.3.4上市推广 9

166684.3.5市场反馈 9

15299第5章价格策略 9

199635.1价格制定方法 9

319965.1.1成本加成定价法 9

149605.1.2市场导向定价法 9

287635.1.3竞争对手定价法 9

232155.1.4心理定价法 10

129645.2价格调整策略 10

297955.2.1促销折扣 10

263685.2.2限时特价 10

270255.2.3区域差异化定价 10

32825.2.4季节性调整 10

132155.3价格促销策略 10

64585.3.1买一赠一 10

305465.3.2满减活动 10

65275.3.3积分兑换 10

5185.3.4会员专享价 10

3578第6章促销策略 10

167546.1促销方式概述 10

269436.2广告策略 11

47826.2.1媒体选择 11

157566.2.2广告创意 11

272316.2.3广告投放节奏 11

130086.3销售促进策略 11

100266.3.1优惠活动 11

291276.3.2限时促销 11

104656.3.3会员营销 11

217476.4公关关系策略 11

230526.4.1媒体公关 11

303436.4.2公益活动 12

17176.4.3口碑营销 12

108746.4.4危机公关 12

29351第7章渠道策略 12

118697.1渠道类型与选择 12

293057.1.1渠道类型概述 12

257637.1.2渠道选择因素 12

97547.2渠道管理策略 12

244527.2.1渠道关系管理 12

104407.2.2渠道冲突管理 12

244847.2.3渠道绩效评估 13

270187.3电子商务与网络营销 13

197357.3.1电子商务概述 13

145017.3.2网络营销策略 13

96077.3.3电子商务渠道管理 13

14766第8章顾客关系管理 13

288028.1顾客满意度与忠诚度 13

100138.1.1顾客满意度 13

49208.1.2忠诚度 14

316338.2顾客关系管理策略 14

264238.2.1数据分析与挖掘 14

302488.2.2客户细分 14

214698.2.3个性化推荐 14

231878.3客户服务与售后支持 14

267868.3.1客户服务 15

48178.3.2售后支持 15

9829第9章零售业营销策划与实施 15

183539.1营销策划概述 15