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（DataReductionTechniques）;
大纲;信度分析--Cronbach’s?系数;标准化?系数（StandardizedItemAlpha）;Cronbach提出判断信度之准则;计算Cronbach’s?系数的SPSS步骤;贝纳颂品牌忠诚度的信度分析结果;
大纲;单一抽象构念的总指标;权重{a1,a2,…,aK}的计算;权重{a1,a2,…,aK}的计算;PrincipalComponentAnalysis;PrincipalComponentAnalysis:SPSS;
大纲;主成份分析（PrincipalComponentAnalysis）;主成份方程式;变异数极大化;求解受限极大化问题;求解受限极大化问题(续);求解受限极大化问题(续);特征值与解释变异量;为确保总指标具有足够的代表性，多数研究要求总指标的解释变异量（?1）占总变异（K）的百分比，能超过60%。
以贝纳颂忠诚度为例，总指标的特征值为?1=2.595，占总变异K=3的百分比为86.48%，超过及格标准。;
大纲;多重构面量表之萃取因素;FactorAnalysis（因素分析）;StatisticalModel:;Example
“Shouldspecialmarketingprogramsbedevelopedbyabankforseveralkeysegments?”;;;;因素分析面临的问题;SPSS之应用：因素分析;因素萃取的结果：共同性与解释变异量;因素转轴与选项设定;因素;因素分数;
大纲;因素分析是将多个量表题项（X1,X2,…,XK）缩减成少数几个具代表性的潜伏因素（F1,F2,…,FJ）之统计方法，分为两种作法。;因素模式;求解因素负荷量矩阵（L）;共同性、独特性与特征值;;
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