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二级营销师模拟试题及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.造成商品实物损耗的原因不包括（）。

A、陈列不当、理货不当导致商品损坏

B、没有及时收回零星散货

C、商品收货时点数错误后及时更正

D、员工内盗和顾客偷盗

正确答案：C

2.下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？

A、良好的形象效应

B、增加成本

C、集中精力服务

D、增加收入

正确答案：B

3.职业生涯管理最核心的内容是（）

A、个人自我评价

B、职业信息提供

C、职业咨询和指导

D、员工职业发展设计

正确答案：D

4.（）属于针对促销员的促销策略。

A、经销奖励

B、销售竞赛

C、销售折扣

D、满额退赠

正确答案：B

5.同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。

A、多变性

B、多样性

C、客观性

D、差异性

正确答案：D

6.若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系

A、反比例

B、无关

C、弱

D、正比例

正确答案：D

7.影响网上支付的因素不包括（）

A、安全困扰

B、消费水平

C、政府干预

D、政策法规

正确答案：B

8.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。

A、品种齐全原则

B、商业化原则

C、重点产品原则

D、产品化原则

正确答案：D

9.下列何种推广工具最具有弹性（）。

A、公共关系

B、平面媒体广告

C、电视广告

D、人员推销

正确答案：D

10.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。

A、高价策略

B、差别定价

C、渗透定价

D、撇脂定价

正确答案：C

11.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。

A、配合

B、监督

C、落实

D、管理

正确答案：A

12.每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）

A、以人为本

B、求同存异

C、维护形象

D、不卑不亢

正确答案：D

13.（）商圈顾客最为松散。

A、边缘商圈

B、中心商圈

C、次级商圈

D、核心商圈

正确答案：A

14.（）指产品本身的外形实体。

A、期望产品

B、附加产品

C、形式产品

D、核心产品

正确答案：C

15.在国外，电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应

A、改变

B、中性

C、补充

D、替代

正确答案：D

16.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）

A、推销商品给消费者

B、满足消费者需求和欲望

C、求得生存和发展

D、获取利润

正确答案：B

17.企业的营销控制不包括（）。

A、盈利能力控制

B、月度计划控制

C、效率控制

D、战略控制

正确答案：B

18.在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）

A、自我对话

B、自我安慰

C、自我控制

D、自我检讨

正确答案：B

19.顾客关系管理的基本要素不包括（）

A、顾客追踪

B、顾客需求

C、顾客基本信息

D、顾客排序

正确答案：B

20.产品组合的（）指产品项目的多少。

A、深度

B、宽度

C、长度

D、关联度

正确答案：A

21.在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。

A、成熟期

B、衰退期

C、成长期

D、导入期

正确答案：C

22.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。

A、黑配绿

B、黄褐配白

C、绿配黄

D、深蓝配灰

正确答案：A

23.怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。

A、品质定位

B、形象定位

C、功能定位

D、市场定位

正确答案：C

24.巡店的目的不包括（）。

A、重点问题检查

B、按公司要求例行检查

C、突击检查

D、检查重点问题的整改结果

正确答案：A

25.决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。

A、资金需求量

B、转移成本

C、供应商的数量

D、规模经济性

正确答案：C

26.下列关于物流的说法，错误的是（）。

A、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等

B、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求

C、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点

D、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等

正确答案：A

27.顾客关系管理这个词的核心主体是（）

A、服务

B、顾客

C、管理

D、关系

正确答案：B

28.（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

A、形象塑造

B、定位

C、市场细分

D、品牌塑造

正确答案：B

29.商圈