人力资源管理考前串讲课件.pptVIP

二、绩效管理制度的基本内容概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。对绩效管理的组织机构设置、范围、业务绩效管理制度的基本内容和要求分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容：对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限。对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的相关政策的兑现办法做出明确的规定。对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动做出原则规定。对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。logo起草绩效管理制度的基本要求全面性与完整性。相关性与有效性。明确性与具体性。可操作性与精确性。原则一致性与可靠性。公正性与客观性。民主性与透明度。170页的绩效总流程设计这点是本章最重要的知识点。五个阶段包括准备、实施、考评、总结、应用开发阶段。绩效总流程中每一个阶段的工作要深入了解比如说在第一个的准备阶段，至少应该知道绩效考核所涉及的五类人员，考评者、考评者的下级、同级和外部人员。你还要知道为什么上级考评要占到60%而其他的只有10%。因为只有上级最了解他，他的工作业绩、成果向他的上级汇报，对他上级负责，在工作中碰到问题要求的上级的支持与帮助，因此他的上级对他的工作应该是最了解的最有发言权的，没有顾虑的。所以这种上级考评要占绝大比例。第二部分特别要注意的内容要通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五；注意实施阶段这是值得大家注意的一点。要知道排列、选择排列等，他们各自的优缺点、适用的方面。198页的行为主导型的主观考评方法要掌握这是针对行为的客观存在、行为来加以考察的。行为考评的客观方法有四类：目标管理、绩效标准、直接指标和成绩记录。在这几种方法当中目标管理是最重要的。要知道目标管理的优缺点。优点很明确，自始至终被考人都要充分参与。缺点是运用不好有可能会出现局部利益损害整体利益。大家要掌握它的特点。第三类结构导向型的考评方法七、注意应用开发阶段的工作重点

重视考评者绩效管理能力的开发：要增强绩效管理意识；添加标题01被考评者的绩效开发：被考评者是管理者关注的中心和焦点；添加标题02企业组织的绩效开发：推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。添加标题04绩效管理的系统开发：修改调整，深层次的开发；添加标题03八、360度的反馈体系（综合性评估方法）360度评价：采用多种来源的评价，如员工自评、同事评价、客户评价、下级评价等。[名]一、自评；二、同事评价；三、评价委员会；四、客户和下级评定；五、多层次、多维度的评价及其注意事项1、传统上级评价：⑴优点：①经济、实效；②简单、易行。⑵缺点：①由于只反映了上级一个人的意见，员工可能认为考核的结果不公平；②研究表明单一的上级评价过于主观，预测效果不理想。③考核过程往往导致抗拒，不能激励员工，考核的双方都不愿意进行考核。2、360度反馈体系⑴优点：①由团队完成；②可使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全的被动；③更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要；④采用360度反馈体系可以表明公司对员工的考核非常重视。⑵缺点：①成本高；②费时、费力。【能力特别要求1】为提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应注意：拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间地点，以及应准备和各种绩效记录和资料；（2）收集各种与绩效相关的信息资料。除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的采取有效的信息反馈方式，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。【能力特别要求2】改进员工绩效的具体程序和方法0102分析工作绩效的差距与原因。分析工作绩效的差距，具体方法有目标比较法、水平比较法、横向比较法；查明产生差距的原因，可借用因果分析图的方式进行分析。制定改进工作绩效的策略。预防性策略与制止性策略；（2）正向激励策略与负向激励策略；（3）组织变革策略与人事