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二零二四年度电子产品售后服务常规销售合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2合同解释

3.服务范围

3.1售后服务内容

3.2售后服务地域

3.3售后服务对象

4.服务标准

4.1售后服务时限

4.2售后服务质量

4.3售后服务责任

5.服务流程

5.1服务请求

5.2服务受理

5.3服务实施

5.4服务结果反馈

6.费用及支付

6.1服务费用

6.2费用支付方式

6.3付款期限

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力处理

9.3不可抗力通知

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

14.其他条款

14.1合同修改

14.2合同补充

14.3合同生效证明

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同签订日期

本合同签订日期为二零二四年[月]月[日]日。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为[年]年，自合同生效之日起至[年]年[月]月[日]日止。

1.4合同签订地点

本合同在[具体地点]签订。

第二条定义与解释

2.1术语定义

“售后服务”指乙方在甲方销售的产品售出后，根据本合同约定，为甲方提供的一系列服务。

“服务请求”指甲方在产品出现故障或需要维护时，向乙方提出的服务需求。

2.2合同解释

本合同的解释权归乙方所有，如对本合同内容有争议，应以乙方解释为准。

第三条服务范围

3.1售后服务内容

产品维修服务；

产品保养服务；

产品咨询与解答；

产品故障排除；

产品更换零部件。

3.2售后服务地域

售后服务范围为全国范围内。

3.3售后服务对象

售后服务对象为甲方购买的所有产品。

第四条服务标准

4.1售后服务时限

乙方应在收到甲方服务请求后的[小时]小时内响应，并在[小时]小时内完成服务。

4.2售后服务质量

乙方提供的售后服务应达到行业标准的优质服务。

4.3售后服务责任

乙方应对因自身原因导致的服务质量问题承担相应责任。

第五条服务流程

5.1服务请求

电话联系；

电子邮件；

实地联系。

5.2服务受理

乙方在收到甲方服务请求后，应在[小时]小时内进行受理，并告知甲方服务响应时间。

5.3服务实施

乙方应按照约定的时间和标准，为甲方提供售后服务。

5.4服务结果反馈

服务完成后，乙方应向甲方提供服务结果反馈，包括服务内容、服务时间、服务效果等信息。

第六条费用及支付

6.1服务费用

维修费用：根据维修项目和所需零部件价格计算；

保养费用：按保养服务内容和服务时间计算；

咨询费用：根据咨询内容和服务时间计算。

6.2费用支付方式

银行转账；

现金支付；

其他双方约定的支付方式。

6.3付款期限

甲方应在服务完成后[日内]内支付服务费用。

第七条保密条款

7.1保密信息

双方的商业秘密；

本合同内容；

双方在履行本合同过程中知悉的对方商业信息。

7.2保密义务

双方对本合同保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

第八条违约责任

8.1违约情形

乙方未按照约定时间或标准提供售后服务；

乙方未按照约定收取服务费用；

甲方未按照约定支付服务费用；

双方违反保密条款，泄露对方保密信息。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违约

乙方应立即采取措施纠正违约行为；

乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失；

乙方应支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的[百分比]%。

8.2.2甲方违约

甲方应立即采取措施纠正违约行为；

甲方应支付乙方因此遭受的直接损失；

甲方应支付违约金，违约金为未支付服务