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质量问题、质量事故处理及责任追究管理规定

一、质量问题的分类

质量问题分为不合格物资、过程一般质量问题和严重质量问题，界定准则如

下：

（一）不合格物质

（1）材料/设备/构配件的品种、规格、尺寸、公差、质量证明文件等不符合质

量标准规定；

（2）受潮、受损、变质及过期的物资；

（3）建筑设备、半成品等的技术指标不符合标准要求。

（二）一般质量问题

指未满足规定的质量要求，但经处理不影响产品质量等级评定或返工处理直接

经济损失在1万元以下的不合格品。如混凝土的几何尺寸超差或出现蜂窝麻面等。

（三）严重质量问题

指严重性超出一般不合格品，不能满足产品质量等级评定为“合格”等级的

质量问题，或返工处理直接经济损失在1万元以上的不合格品。如：在检验批质量

评定中未满足影响建筑物结构安全性能的主控项目中一项或多项的质量问题。二、质

量事故分类、界定准则

质量事故等级划分按中华人民共和国住房和城乡建设部《关于做好房屋建筑和

市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号）文件

进行划分。

（一）特别重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上

直接经济损失的事故；

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（二）重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下

重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

（三）较大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重

伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

（四）一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元

以下直接经济损失的事故；造成100万以上1000万以下直接经济损失的按一般事

故处理；

本等级划分所称的“以上”包含本数，所称的“以下”不包含本数。

三、质量问题、质量事故上报

（一）不合格进场物资上报及处理程序

1、不合格自购物资：由材料员、项目工程师、质量员、试验员等相关人员参加评

审，评价物资不合格性质及严重程度，对不合格物资的处理提出方案，由项目经理审批

后对不合格物资进行处置；

2、顾客提供的不合格物资：由项目工程师、材料员、质量员，并请顾客代表和监

理工程师参加评审，评价物资不合格性质及严重程度，提出处置方案，双方签字确认，

做好记录，按合同约定进行处置。

（二）一般质量问题上报

工程施工检查及规定的各项检验和试验中发现的不合格，由质量员填发质量检

查隐患整改通知及回复单，由施工员负责组织相关责任人、定措施、按时进行整改，

质量员对整改结果进行检查验证，经验证合格后方可进行下一道工序施工。

（三）严重质量问题上报

工程施工检查及规定的各项检验和试验中发现的严重不合格，由质量员签发

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严重不合格的质量检查隐患整改通知及回复单，责任单位编制整改方案，报项目

工程师审批，得到批准后按方案要求进行整改，由施工员负责组织相关责任人在

规定期限内进行整改，责任人整改完成后报项目质量员复查验证，验证合格后方

可进行下道工序施工。对严重不合格必须制定防止再次发生的纠正措施，对严重

不合格品处理结果应报公司工程技术部备案。

（四）质量事故按中华人民共和国住房和城乡建设部《关于做好房屋建筑和市政

基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号）文件规定

登记的质量事故进行上报和处理。

四、质量问题处理

（一）质量问题处理流程

发现一般不合格发现严重不合格

发出整改通知单发出停工/局部停工通知

通知工程技术部、项目管理中

心

不清楚

质量原因分析

清楚补充调查（进