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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

办公楼整体保洁服务方案

（一）服务方案

1、招标项目概况

（1）项目名称：xxxxxx保洁服务外包采购项目。

（2）采购内容：xx办公楼领导办公室、营业网点、卫生间、会议室、走廊、

墙壁等日常保洁。地面（含地毯）、墙面、玻璃、家具及其他附属物的日常保洁。

门前、大院内及办公楼整体、大楼内办公区域的卫生保洁工作。整个大院内垃圾

清理工作。甲方交办的临时性保洁工作。

（3）质量要求：达到国家、行业相关规范规定合格标准及比选文件技术规范

书的要求。楼道地面、楼梯、营业大厅每日拖洗二次，巡回保洁，无积灰、污迹、

垃圾、积水；开关盒、表箱盖，3米以下每日擦抹一次；无灰尘、污迹；扶手、

玻璃门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹；天花板、公共楼道灯：每月除尘一次，

无明显积灰、虫网；公共区域玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹（含一楼

窗户玻璃）；会议室打扫至少1次/天；卫生间每天至少拖洗二次，保持地面、

隔板、镜子、面盆干净清洁、无杂物、无积水、无异味。垃圾收集：日产日清，

保持箱外无垃圾；垃圾箱：无污迹、无异味、无损坏。

2、重点服务领域、保证措施

（1）卫生保洁

本项目保洁范围较广，主要包括xx办公楼领导办公室、营业网点、卫生间、

会议室、走廊、墙壁等日常保洁、地面（含地毯）、墙面、玻璃、家具及其他附

属物的日常保洁、门前、大院内及办公楼整体、大楼内办公区域的卫生保洁工作、

整个大院内垃圾清理工作、甲方交办的临时性保洁工作等等，保洁工作量大、任

务繁重。

保洁工作质量直接影响到xxxxxx的形象，因此，项目实施期间，我公司将

重点控制保洁范围、保洁操作规程、保洁质量标准和工具、耗材的使用，根据

xxxxxx需求和作业性质，科学制定卫生保洁和秩序维护作业规范，并严格按照

卫生保洁、秩序维护作业标准，为xxxxxx所属区域提供专业卫生清洁服务。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

（2）相关配合

本项目保洁管理中不同主体主要有xxxxxx工作人员、来访人员、其他管理

单位和其他专项服务单位。项目实施期间，我公司将以保障xxxxxx的利益为首

要原则，积极配合各方工作，确保本项目顺利开展。

（3）员工待遇保障

我公司承诺严格遵守国家《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律

法规和当地人民政府有关规定要求，保障员工的合法利益。

（4）主动监管

我公司深知没有完善的监督体系，再好的制度都将流于形式，再优秀的员工

都会变的不思进取，得过且过。因此，我公司对保洁服务项目部的监管实行垂直

领导、业主和公司领导双重监管的方式，确保管理处的各项服务在有效的管控之

下。

（5）自身建设

我公司在自身建设上的思路可以概括为：一种模式、两种手段、三个效益、

四个满意。

一种模式：严格资质管理，确保各类人员的专业素质和综合素质；严格法规

和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为；提供全方位专业化酒店式服务；

致力精神文明建设，实施品牌形象战略；运用现代管理手段，实现管理现代化。

两种手段：一手抓保洁管理，一手抓精神文明建设。通过保洁管理塑造群体

理念，培育群体精神，通过精神文明建设，使保洁管理收到事半功倍的效果。

三个效益：追求社会效益，致力环境效益，争取经济效益，在实现社会效益

和环境效益的前提下保本微利。