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国际商务礼仪规范与操作手册
TOC\o1-2\h\u26408第1章国际商务礼仪概述 3
240341.1国际商务礼仪的重要性 3
76971.2国际商务礼仪的基本原则 4
39951.3世界主要国家的商务礼仪特点 4
1834第2章国际商务着装规范 4
216662.1男士着装规范 4
178522.1.1西装 4
174332.1.2衬衫 5
310902.1.3领带 5
60872.1.4裤子 5
211452.1.5鞋子 5
117432.2女士着装规范 5
208102.2.1衣服 5
322572.2.2鞋子 6
202012.2.3配饰 6
172082.3各国商务着装特点 6
114282.3.1美国 6
274002.3.2欧洲 6
58412.3.3日本 6
66012.3.4中东地区 6
3166第3章国际商务见面礼仪 6
222303.1商务握手礼仪 6
47913.1.1握手时机 7
182803.1.2握手姿势 7
4523.1.3握手顺序 7
217793.2商务名片交换礼仪 7
289113.2.1名片准备 7
177143.2.2交换名片时机 7
218473.2.3交换名片方式 8
124973.3商务称呼与问候礼仪 8
88553.3.1称呼方式 8
22633.3.2问候方式 8
2765第4章国际商务餐饮礼仪 8
287934.1商务宴请安排 8
81274.1.1宴请时间:选择双方都方便的时间,避免影响正常工作。通常情况下,商务宴请安排在工作日的晚餐或周末。 8
184894.1.2宴请地点:选择环境优雅、安静的餐厅,保证菜品质量和服务水平。同时考虑餐厅的位置、交通等因素,方便双方参加。 8
262004.1.3宴请对象:明确宴请的目的,邀请与商务活动相关的重要人物。在邀请时,注意礼仪顺序,先邀请上级,后邀请下级。 8
220214.1.4宴请规格:根据宴请对象和商务活动的性质,确定宴请的规格。规格分为高、中、低三个档次,以满足不同商务活动的需求。 8
140304.1.5餐桌安排:合理分配座位,遵循主宾对称原则。将重要嘉宾安排在主人的右侧,其他宾客按级别、年龄等因素依次排列。 9
69664.2西餐礼仪 9
223154.2.1就座:男士应帮助女士拉出椅子,待女士就座后再入座。 9
121444.2.2餐具使用:从外向内使用餐具,左手持叉,右手持刀。用餐过程中,刀叉交叉放置表示用餐结束。 9
274244.2.3餐巾使用:将餐巾铺在双腿上,用餐过程中可擦拭嘴角,但不可擦拭餐具。 9
286094.2.4进食:小口进食,细嚼慢咽。不要发出声音,避免交谈时食物残渣飞溅。 9
274514.2.5饮酒:举杯时,目光注视对方,碰杯后轻饮一口。注意控制饮酒量,避免失态。 9
29234.3中餐礼仪 9
99724.3.1就座:主人或长辈应坐在主位,宾客按级别、年龄等因素依次就座。 9
10804.3.2使用筷子:夹菜时,筷子应垂直于桌面,避免在盘中翻找食物。 9
123544.3.3进食:小口进食,避免发出声音。食物残渣放在骨碟里,不要直接吐在桌上。 9
98104.3.4尊重主人:主人为宾客夹菜时,应表示感谢。遇到不喜欢吃的食物,可婉转拒绝。 9
175424.3.5饮酒:商务宴请中,饮酒是增进友谊的重要环节。适量饮酒,表示尊重对方。 9
235374.4各国餐饮礼仪特点 9
97384.4.1法国:注重餐桌礼仪,进餐时保持安静,尊重主人的安排。 9
90544.4.2美国:较为随意,商务宴请中可适当放松,但仍需注意基本礼仪。 9
129204.4.3日本:重视座位顺序,遵循严格的礼仪规范。商务宴请中,应了解日本料理的吃法。 10
251114.4.4韩国:尊重长辈,遵循严格的座位安排。商务宴请中,注意饮酒礼仪。 10
97044.4.5俄罗斯:重视饮酒文化,商务宴请中应学会适量饮酒,以示尊重。 10
26140第5章国际商务会议与谈判礼仪 10
141985.1会议组织与安排 10
119565.2会议发言与讨论礼仪 10
254785.3谈判礼仪与技巧 11
8222第6章国际商务通讯礼仪
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