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企业级知识库管理系统开发服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________（以下简称“甲方”）

乙方（受托方）：__________（以下简称“乙方”）

第一章定义与术语

1.1除非上下文另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：

1.1.1“本合同”指本企业级知识库管理系统开发服务合同。

1.1.2“知识库管理系统”指由乙方为甲方开发的企业级知识库管理系统。

1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的企业级知识库管理系统开发服务。

1.1.4“软件”指乙方为完成本合同项下的服务所开发的计算机程序及相关文档。

1.1.5“用户”指甲方及其授权使用知识库管理系统的员工。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在规范甲乙双方在知识库管理系统开发服务过程中的权利、义务和责任。

2.2乙方根据甲方的需求，为甲方开发一套企业级知识库管理系统，满足甲方在信息管理、知识共享等方面的需求。

第三章项目开发及交付

3.1项目开发

3.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求书，按照约定的开发周期、质量标准完成知识库管理系统的开发工作。

3.1.2乙方在开发过程中应遵循软件开发行业的标准和规范，保证软件质量。

3.1.3乙方应按照甲方的要求，及时提供项目进展报告和开发成果，以供甲方审核。

3.2项目交付

3.2.1乙方应在约定的交付日期前完成知识库管理系统的开发，并将软件及相关文档交付给甲方。

3.2.2甲方应在收到乙方交付的软件及相关文档后，按照约定的验收标准进行验收。

3.2.3如甲方对乙方交付的软件及相关文档不满意，甲方有权要求乙方进行修改或补充，直至满足甲方要求。

第四章费用与支付

4.1乙方应根据甲方提供的项目需求书，向甲方提供详细的费用报价。

4.2甲方应在合同签订后7个工作日内，向乙方支付合同约定的预付款。

4.3乙方应在项目完成并经甲方验收合格后，向甲方提交发票，甲方应在收到发票后15个工作日内支付剩余款项。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1乙方应对在项目开发过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1知识库管理系统的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

5.2.2乙方在开发过程中所使用的第三方软件、技术或成果，应保证其合法性和不侵犯他人的知识产权。

5.2.3乙方应协助甲方办理知识库管理系统的软件著作权登记手续。

第六章技术支持与服务

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供知识库管理系统运行期间的技术支持服务，包括但不限于软件升级、漏洞修复、功能优化等。

6.1.2技术支持服务期限自知识库管理系统验收合格之日起算，为期一年。

6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，2小时内响应，并尽快提供解决方案。

6.2培训服务

6.2.1乙方应为甲方提供知识库管理系统的使用培训，保证甲方员工能够熟练操作和维护系统。

6.2.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、维护知识等。

6.2.3培训方式包括现场培训、在线培训等，具体培训方式由双方协商确定。

第七章系统维护与升级

7.1系统维护

7.1.1乙方应定期对知识库管理系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。

7.1.2乙方应在系统发生故障时，及时提供技术支持，尽快恢复系统正常运行。

7.1.3乙方应负责知识库管理系统数据库的备份和恢复，保证数据安全。

7.2系统升级

7.2.1乙方应根据知识库管理系统的发展需求，定期进行系统升级。

7.2.2系统升级应保持原有功能的基础上，增加新的功能和优化用户体验。

7.2.3乙方应提前通知甲方进行系统升级，并在升级过程中保证数据不丢失。

第八章质量保证

8.1质量标准

8.1.1乙方应按照甲方提供的质量标准进行知识库管理系统的开发。

8.1.2乙方应保证知识库管理系统符合国家相关法律法规、行业标准和规范。

8.1.3乙方应保证知识库管理系统的功能、稳定性、安全性和可靠性。

8.2质量验收

8.2.1甲方应在收到乙方提交的知识库管理系统验收资料后，按照约定的验收标准进行验收。

8.2.2甲方应在验收合格后，签署验收报告。

8.2.3如甲方对验收结果有异议，应在验收合格后15个工作日内提出，乙方应在收到异议后10个工作日内进行整改。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定支付预付款或剩余款项的，乙方有权暂停提供本合同项下的服务。

9.1.2甲方违反本合同约定的保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的1