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二零二四年度打印机耗材供应与售后技术支持服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2术语和定义

2.服务范围

2.1打印机耗材供应

2.2售后技术支持

3.供应产品

3.1产品种类

3.2技术参数

3.3品牌和质量要求

4.供应数量和期限

4.1数量约定

4.2供应期限

4.3交货时间表

5.价格和支付条款

5.1价格约定

5.2付款方式

5.3付款时间

5.4违约责任

6.技术支持服务

6.1技术支持范围

6.2支持方式

6.3应急响应时间

6.4维修和更换

7.售后服务流程

7.1报告问题

7.2故障诊断

7.3维修或更换

7.4客户满意度调查

8.质量保证

8.1耗材质量保证

8.2技术支持质量保证

8.3质量问题处理

9.知识产权和保密

9.1知识产权归属

9.2保密条款

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更和终止

12.1合同变更

12.2合同终止

13.合同生效和解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

14.其他

14.1合同附件

14.2法律适用和管辖

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2术语和定义

1.2.1“打印机耗材”指打印机所需的墨盒、硒鼓、碳粉等消耗材料；

1.2.2“售后技术支持”指乙方对甲方打印机在使用过程中遇到的技术问题提供的技术咨询服务；

1.2.3“故障诊断”指乙方对甲方打印机故障进行的技术检测和判断；

1.2.4“维修或更换”指乙方对故障打印机进行维修或提供新的打印机耗材。

2.服务范围

2.1打印机耗材供应

2.1.1乙方负责向甲方提供合同约定的打印机耗材；

2.1.2乙方保证所供应的打印机耗材符合甲方的要求，包括品牌、质量、技术参数等。

2.2售后技术支持

2.2.1乙方提供724小时的技术支持服务，包括电话、邮件、在线咨询等多种方式；

2.2.2乙方应在接到甲方故障报告后[具体时间]，进行故障诊断并提供解决方案。

3.供应产品

3.1产品种类

3.1.1乙方应提供合同约定的打印机耗材种类，包括但不限于墨盒、硒鼓、碳粉等；

3.1.2乙方保证所供应的打印机耗材为正品，符合国家标准。

3.2技术参数

3.2.1乙方提供的打印机耗材应满足甲方打印机的技术参数要求；

3.2.2乙方应提供耗材的技术参数清单，包括打印页数、墨水容量、使用寿命等。

3.3品牌和质量要求

3.3.2乙方应保证所供应的打印机耗材质量稳定，无质量问题。

4.供应数量和期限

4.1数量约定

4.1.1本合同约定的打印机耗材供应数量为[具体数量]，乙方应保证在合同期限内完成供应；

4.1.2甲方有权根据实际需求调整供应数量，乙方应予以配合。

4.2供应期限

4.2.1本合同约定的供应期限为[具体时间]，乙方应在此期限内完成全部供应；

4.2.2乙方应在接到甲方订单后[具体时间]内，将打印机耗材送达甲方指定地点。

4.3交货时间表

4.3.1乙方应根据甲方需求，制定详细的交货时间表，并提前通知甲方；

4.3.2乙方应保证按时、按量完成交货。

5.价格和支付条款

5.1价格约定

5.1.1本合同约定的打印机耗材价格为[具体价格]；

5.1.2乙方应按照合同约定价格执行。

5.2付款方式

5.2.1甲方应在收到乙方开具的正规发票后[具体时间]内支付货款；

5.2.2付款方式为[具体方式]，如银行转账、支票等。

5.3付款时间

5.3.1乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月耗材供应清单和发票；

5.3.2甲方应在收到清单和发票后[具体时间]内完成付款。

5.4违约责任

5.4.1如乙方未按时供应打印机耗材，甲方有权要求乙方承担违约责任；

5.4.2如甲方未按时付款，乙方有权要求甲方承担违约责任。

8.质量保证

8.1耗材质量保证

8.1.1乙方保证所供应的打印机耗材为正品，符合甲方设备的技术规格和性能要求；

8.1.2乙方承诺在耗材使用过程中，如因产品质量问题导致甲方设备损坏，乙方将负责免费维修或更换。

8.2技术支持质量保证

8.2.1乙方提供的技术支持服务应保证及时、准确、高效；

8.2.2乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，在最短时间内提供有效的解决方案。

8.3质量问题处理

8.3.1如甲方在使用过程中发现耗材存在质量问题，应立即通知乙方；

8.3.2乙方应在接到通知后[具体时间]内进行核实，并采取相应措施解决问题。

9.