检验科检验周期PDCA的持续改进2-PPT课件.ppt

检验科检验周期PDCA的持续改进2PPT课件

制定工作计划（Plan）

现况调查为统计“紧急”和“常规”标本检验周期达标率，现从2015年度全年每个季度抽查七天，共计28天，导出所有紧急标本及常规标本数据。统计分析其检验周期达标率。结果见下图。

检验周期达标率紧急标本常规标本

原因分析讨论会头脑风暴成立专项持续改进小组讨论主题—检验周期的进一步优化改进

影响检验周期的因素1.输血前八项定量、甲功三项等下午4:00后或晚上接收的标本第二天才能外送，造成检验周期延长。2.部分外送标本结果未及时批单。3.其它原因导致，例如：仪器故障、试剂不足、标本交接延迟、标本没离心好、人为操作不当等。

原因整理

真因分析柏拉图

质量目标

紧急标本检验周期达标率98%以上常规标本检验周期达标率97%以上

拟定措施根据前述影响因素制定计划：1、加大非正常上班时间时的报告审核管理力度，必要时增加在岗人员。2、合理优化标本采集和送样流程，例如外送项目和在本科检测项目不能共管。3、紧急标本与常规标本加以区别对待，比如门诊普通标本为红色无抗凝管，紧急标本可用促凝管采血，收到标本后可一目了然，及时区别处理。

DO-D实施召开检验周期讨论会议优化标本检测流程适当调整岗位，实行责任落实到个人优化标本送样流程

Check--C监督管理反馈每季度抽查七天，记录检验周期达标情况。年度进行检验周期的统计分析，向科内汇报，并提出持续改进意见。纳入下一PDCA循环

整改后统计2015年检验周期达标情况与2014年及质量目标进行对比结果如下图

整改后质量目标达标情况整改前：2014年度质量目标整改后：2015年度

Action-A总结将结果科内会议上汇报经过PDCA循环，明显提高了检验周期达标率此次运用PDCA模式，优化了流程，加强了人员管理，提高了检验效率。

下一轮检验周期PDCA循环设想将加强标本运输管理纳入下一步PDCA循环的重点内容。

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