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二零二四年度智能数据中心IDC基础服务全面合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订双方

1.3协议签订日期

1.4协议有效期

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务类型

2.3服务标准

2.4服务指标

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用结算方式

3.3费用调整机制

3.4费用支付期限

4.服务交付

4.1交付方式

4.2交付时间

4.3交付地点

4.4交付验收

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3故障处理流程

5.4维护服务内容

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

6.2数据安全措施

6.3保密条款

6.4信息安全事件处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

7.4违约解除

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决费用

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

9.4合同解除通知

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力处理

10.3不可抗力证明

10.4不可抗力解除

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：技术规格书

11.3附件三：服务费用明细

11.4附件四：其他相关文件

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同修改

12.3合同份数

12.4合同签署

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

13.4签署人员

14.合同生效

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3生效方式

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度智能数据中心IDC基础服务全面合作协议”。

1.2协议签订双方

本协议由甲方（服务商名称）与乙方（客户名称）签订。

1.3协议签订日期

本协议签订日期为二零二四年一月一日。

1.4协议有效期

本协议自签订之日起生效，至二零二四年十二月三十一日止。

2.服务内容

2.1服务范围

本服务范围包括但不限于：IDC机房基础设施服务、网络接入服务、数据存储服务、安全防护服务、技术支持服务等。

2.2服务类型

本服务类型为全面基础服务，包括但不限于：物理设备租赁、带宽接入、IP地址分配、数据备份与恢复等。

2.3服务标准

甲方将按照行业标准和客户需求，提供稳定、安全、高效的服务。

2.4服务指标

服务可用率达到99.99%，故障响应时间不超过2小时，故障修复时间不超过4小时。

3.服务费用

3.1费用构成

服务费用包括但不限于：基础设施租赁费、网络接入费、带宽使用费、数据存储费、安全防护费等。

3.2费用结算方式

费用结算采用月结方式，乙方需在每月月底前支付当月费用。

3.3费用调整机制

甲方保留在市场行情波动或政策调整时，对服务费用进行适当调整的权利。

3.4费用支付期限

乙方应在合同约定的时间内支付全部费用，逾期未支付的，甲方有权暂停或终止服务。

4.服务交付

4.1交付方式

甲方通过电子邮件、短信、电话等方式向乙方提供服务。

4.2交付时间

甲方承诺在收到乙方服务请求后的24小时内响应并提供相应的服务。

4.3交付地点

交付地点为甲方指定的IDC机房。

4.4交付验收

乙方应在收到服务后7日内对服务进行验收，如有问题，应在验收期内向甲方提出。

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

甲方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于：系统故障排除、网络故障排除、安全事件处理等。

5.2技术支持响应时间

甲方承诺在接到乙方技术支持请求后的5分钟内响应。

5.3故障处理流程

乙方发现故障后，应立即向甲方报告，甲方将按照故障处理流程进行排查和处理。