专业的会议技巧-3hrs学员版.pptVIP

100分钟的会议谁往往是发言最多的人100分钟应该怎样分配？20/80！如何分配发言时间—如何掌握议事进度语言你讲得非常好，那你对XX问题怎么看？你讲得非常好，旁边这位怎么看？请用5分钟时间说一下（一般会用多少分钟？）非语言手势姿势眼神面部表情极好争辩跑题顽固份子过分健谈询问你的观点沉默不语发牢骚完全错误表达不清私下谈话漫无边际我愿意聊天我比你懂!如何处理会议中“问题”员工如何处理与会者间的冲突冲突的二维模型添加标题迁就(适应)添加标题决断---满足自己的要求添加标题合作---满足对方的要求添加标题决断添加标题不决断添加标题不合作添加标题合作添加标题竞争(暴力)添加标题回避添加标题妥协添加标题协作添加标题处理冲突的大忌建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议引导双方攻击你缩小问题的严重性换话题（如要求帮助解决你自己的问题）当双方争执时，表达不愉快的情绪听完陈述后就没词了向双方之一表示赞同阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题集一思考（团体思维）是指在团体内部，人们在决策及思考问题时由于过分追求团体的一致，从而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式。产生的原因：1，达成一致时没有考虑所有的信息；2，团体有较高的凝聚力和强硬的领导者，成员的观点难以有效地表达，观点受到污染；3，来自规范性影响的从众压力使得成员同意最终的决策，而不是从内心同意。团体极化指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。如何避免团体会议讨论中的误区用“足够多”的时间检视困难所在，并使与会者达成共识列举或图示各提案并开始讨论之客观比较各提案的优劣，避免意气之争估计各提案之获益率评估有无采集更多参考资料的需要征求反对意见以中立角度检视正反意见寻求与会者对各提案之认同对提案做适当的修整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位如何达成决议

摘自彼得得鲁克“管理任务，职责及实践1974感覺與事實感覺——即對事物主觀的意念,其中包含個人的價值判斷,因此感覺的產生往往因人而異。事實——即有具體、明確的訊息陳述,與實際所發生的事件相符。感覺與事實演練昨日九點過後,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出現並要求鑑賞貨品,店主打開玻璃櫥窗,櫥窗內的東西被人抓起,忽然有個男人迅速跑出店外,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現場。单击此处可添加副标题判斷問題以下問題你認為是事實者請打?為感覺者請打?店主正在收拾店面時,有一個男人出現。那個男人是強盜。此事件發生於昨晚九點過后。打開櫥窗的男人是店主。強盜抓取櫥窗內物品后迅速跑出店外。有人打開櫥窗。要求鑑賞貨品的人在抓取櫥窗內的物品后迅速逃走。櫥窗內有金飾,且有許多貴重的寶石。強盜威協店主並進行搶劫。這個故事僅牽涉店主、客人、保安人員等三個角色。团队决策方法头脑风暴法01德尔菲法02易地思考法03思路转换法04头脑风暴法IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea无拘无束提意见，追求数量将点子记在大家看得见的地方供大家参考/受启发鼓励结合他人的想法提出新构想与会者不分职位高低，平等议事不允许在点子汇集阶段评价或反驳别人的意见。在无拘无束、相互激荡的情况下汇集的点子比一般方法多70%头脑风暴法（BRAINSTORMING）德尔菲法—专家群体决策法特点：让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，靠专门的工作小组进行协调，通过信函进行交流，避免面对面的讨论带来的消极影响1，由工作小组明确问题内容，并设计一系列征询解决问题的调查表2，将调查表寄给事先选定的专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家之间不沟通，相互保密3，处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况4，将统计结果反馈给专家，