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酒店销售工作总结（共6篇）

从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面

贯彻落实。

一、经营状况分析

20xx年上半年，我部门共完成销售收入xxx万元，同比去

年增长xx万元。其中客房收入xxx万元，同比增长xx万元;

餐饮收入xxx万元，同比削减x万元。上半年共接待团队会

议xxx个，同比增长xx个，团队会议用房总间夜数为xxxx

间/夜。其中，消费x万元以上的会议共x个，消费总金额

xx万元，用房数为xxxx间/夜，占上半年销售收入的xx%。

以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但

会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和

思索，方案部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将

偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺当完成。

二、客源结构分析

1、会议：

上半年我部门共接待xx系统会议57个，占接待总量的xx%;

接待xx会议xx个，占接待总量的xx%;接待外宾团x个，占

接待总量的x%;其它客户占接待总量的xx%。依据分析可见，

xx系统和xx的会议在上半年占了一半以上的比例。

2、散客：

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上半年我部门共签订协议合同xxx份，其中新签协议合同

xxx份，协议合同散客用房数为xxxx间/夜。

三、调整销售思路，扩大酒店影响

1、突出工作重点，进展重要客户

由上半年数据分析，xx客户占据了半壁江山，但随着20xx

年x月xxx总部的搬迁，势必在明后年对xx会议销售产生不

利影响。我部门将从今年下半年开头，利用xxx召开之前有

利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重

点放在xx，xxx，xxx集团这几家大的单位，力争到20xx年

上半年逐步扩大市场份额，把xx搬迁造成的不利影响降到最

低。

2、加强与旅行社的联系

为了迎接20xx年xxxx的到来，丰富酒店客源结构，销售

部下半年开头间续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放

在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升

酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。

3、逐步开展与订房公司的合作

长期以来酒店客房使用率始终在高位运转，但酒店与订房

公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期进展态势，逐

步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的

优势，还可以提升酒店的知名度。这样在取得良好的社会效

益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。

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四、找差距，抓管理，保任务

20xx上半年酒店客房总体出租率为%，但我们也糊涂的看

到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和

周日酒店上门散客相对较少等等。上述状况说明我们销售部

工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。

这对我们下半年的工作提出了新的要求：

1、加强客源信息分析，把握周边市场动态;

2、主动关心餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人

用餐提出合理化的建议;

3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，

更深层次地占有市场;

4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销

售人员的服务水平。

时间过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这

个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结全都，

齐心协力，与各相关部门紧密沟通，抓住时机，确保今年各

项经营指标的完成，以优异的成果回报各级领导的信任和厚

爱。

20xx酒店销售工作总结(三)

在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回

顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了确

定的成果，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少

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的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新

环境、新事物比较生疏。在酒店以及部门、小组领导的关怀

下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名

销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的

门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形

象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素

养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的

前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售

人员，并且努力做好自己的本职工作。