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网络在线支付管理规程

TOC\o1-2\h\u19532第一章：总则 2

2861.1网络在线支付管理规程的目的和适用范围 2

136361.1.1目的 2

237281.1.2适用范围 2

101761.1.3管理原则 3

71081.1.4管理要求 3

13458第二章：支付系统架构 4

282371.1.5系统定义 4

196111.1.6系统目标 4

18881.1.7系统特点 4

116361.1.8系统组成 4

291211.1.9系统功能 4

5170第三章：支付账户管理 5

261181.1.10账户注册 5

285451.1.11账户审核 5

58481.1.12账户信息变更 5

213581.1.13账户注销 5

19466第四章：支付交易管理 6

175511.1.14交易流程 6

111711.1.15交易规则 6

239221.1.16交易监控 7

184511.1.17异常处理 7

10358第五章：支付风险管理 7

13181.1.18风险识别 7

65251.1.19风险评估 8

126571.1.20风险防范 8

117991.1.21风险控制 8

24657第六章：支付安全保障 9

123061.1.22技术防护措施 9

124651.1.23系统安全措施 9

137251.1.24安全事件分类 10

202741.1.25安全事件应对措施 10

4951第七章：支付服务协议与合同管理 10

139341.1.26协议与合同的定义 10

225311.1.27协议与合同的制定原则 11

16401.1.28协议与合同的主要内容 11

263001.1.29协议与合同的履行 11

216101.1.30协议与合同的变更 11

112231.1.31协议与合同的终止 12

7899第八章：支付信息披露与客户服务 12

25241.1.32总则 12

114851.1.33信息披露内容 12

182371.1.34信息披露方式 13

81061.1.35信息披露时效 13

191121.1.36信息披露真实性 13

276601.1.37客户服务基本原则 13

90141.1.38客户服务内容 13

257011.1.39客户服务渠道 13

7061.1.40客户服务时效 14

301.1.41客户服务质量评价 14

17442第九章：支付监管与合规 14

131811.1.42监管政策概述 14

92551.1.43法规遵循 14

8111.1.44合规管理体系建设 15

193321.1.45内部合规管理措施 15

6392第十章：附则 16

309931.1.46本规程的解释权归公司支付管理部门所有。对于本规程中的任何条款，如存在疑问或争议，由支付管理部门负责解释。 16

29671.1.47支付管理部门应定期对规程进行审查，根据国家法律法规、行业标准和公司业务发展需要，及时对规程进行修订。 16

222781.1.48修订后的规程经公司领导审批通过后，由支付管理部门负责发布实施。修订过程中，涉及重要条款的变更，应征求相关部门的意见。 16

228891.1.49本规程的修改不得违反国家法律法规和行业规定，保证公司支付业务的合规性和安全性。 16

69401.1.50本规程自发布之日起生效，原有关网络在线支付管理的规章制度与本规程不一致的，以本规程为准。 16

221741.1.51本规程的废止需经公司领导审批同意，并由支付管理部门负责公告通知。 16

206691.1.52废止本规程后，支付管理部门应根据实际情况，及时制定新的支付管理规程，以保证公司支付业务的正常开展。 16

43841.1.53本规程生效后，各部门应严格按照规程执行，保证网络在线支付业务的规范管理。如有违反，按照公司相关规定进行处理。 16

第一章：总则

1.1网络在线支付管理规程的目的和适用范围

1.1.1目的

本规程旨在规范网络在线支付行为，保障支付安全，提高支付效率，防范支付风险，促进网络在线支付业务的健康发展。通过制定本规程，为相关主体提供明确的操作指南，保证支付行为符合法律法规及行业规范。

1.1.2适用范围

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