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【管理学定律】之八：斯坦纳定理

斯坦纳定理，指在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。说得过多了，说的就会成为做的障碍。

一个人的智慧是有限的，只有不断地从别人的见解中吸取合理、有益的成分，以弥补自己的不足，才能减少失误，取得成绩。故善于倾听别人的意见是每一个有志者必须具备的品格。

倾听别人的意见，还要防止因人废言的恶习，不要因为别人的地位卑微或文化程度等不如自己便听不进去。

??启示：

启示1：善于倾听，会受人欢迎；

启示2：积极倾听，可以化解矛盾；

启示3：不要自以为是、不听劝告。

??社会交际中，使用斯坦纳定理可以搞好社会关系：

?首先，要使自己让人喜爱，并希望成为其他人的好朋友。

1）遇上烦恼时不妨假设正处在快乐逍遥的状态，久而久之，自然可养成乐天的性格；

2）尽量利用空闲时间做自己喜爱做的事，参加不同的活动，这样可以扩大交际圈子，增长见识；

3）对自己不奢求十全十美，另外还要注意本身的幽默感。

?其次，在着手于他人建立友谊前，要想一想自己是否真正对他人感兴趣，能不能令他人感到愉快。

1）要持友善态度；

2）接纳他人的性格和观点，不可强求改变他人；

3）注重个人风格，不可一味向朋友作出奉献，朋友相交要以互助为原则；

4）向朋友叙说你的感觉和想法，但因注意彼此相交的深浅程度，以免出现尴尬局面；

5）要明白真正的朋友有这样一些特点：不会贬低你来抬高自己；会保守你的秘密；不会恶言中伤你，不会介意你的衣着如何；不会断然断交。

?另外，在社会交际中运用语言交谈的同时，还有一种不可忽视的因素，就是非语言因素。

交谈和交际过程的动作、表情、环境等，这些因素每时每刻都在影响着的交际。