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国家开放大学《会展服务与现场管理》过程性测试1-2+终结性考核参考答案

过程性测试1

1.广义的会展服务是指会展企业和与会展相关的企业向会展活动的主办者、

承办者、与会者、参展者、客商及观众所提供的全方位服务(√)

2.会展现场管理是指会展项目的会展场馆商为完成既定的会展目标，对发生

在会展活动场所的会展活动所实施的一系列的组织、协调、沟通等工作的全过程

(√)。

3.会展服务的差异性对展览会只有有利的一面(×)。

4.会展物流是指展销活动供需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有

后勤保障功能的服务，它是由会展组织者在综合会展现场信息要求后，统一指挥、

统一安排、统一协调的物资流通体系(√)。

5.展会对观众管理的方式比较单一。(×)

6.会展的市场推广主要就是针对参展商而开展的(×)。

7.展览会活动中往往需要站台展具，主要是因为展品的安全考虑(×)。

8.在与大客户沟通时，要完整地收集有关大客户的基础资料，但为了尊重个

人隐私，对的家庭、经历背景等信息应当有所回避(×)。

9.对展览会的观众服务评价指标可以归纳为两大类：观众质量指标(潜在顾客

数、净购买影响、总的购买计划和观众的兴趣因素值)和展览有效性指标(CVRCD,

每个潜在顾客产生的成本、记忆度和潜在顾客产生的销售)(×)。

10.一般，展览会展位销售工作在先，观众邀请工作在后(×)。

11.展会结束以后，从建立品牌展会的角度来说，算是新一轮专业观众的组

织工作的开始(√)。

12.从展览会的主办方来说，会展现场管理的规程主要有：物业管理-会展组织

管理-展商招待管理-展台展具管理-综合服务管理-市场推广管理等(×)。

13.广义的会展服务主体是会展服务的外部机构，狭义的会展服务主体是会

展活动的主办方或承办方(√)。

14.展会的观众登记工作是一项十分重要的工作。持有邀请函的专业观众在

展会现场也需填写“专业观众登记表”(×)。

15.在实施展览服务时，要先理顺和优化展览活动组织中的服务流程，建立

考评岗位工作情况的定量指标体系(√)。

16.专业观众是指从事展会上，展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、

销售、服务的专业人士或该产品的用户代表。(√)

17.参展商与专业观众是相互促进、相互吸引的经济贸易关系。参展商通过

展会向专业观众展示产品和企业形象，获取市场信息和产品订单(√)。

18.调研人员运用询问法搜集资料获取信息时，应先请被调查者回答相关问

题，然后在此基础上拟定调查提纲(×)。

19.展品运输信息主要是向参展商介绍将展品、展县等物品运抵展出现场的

相关信息与要求，对其包括的每一个环节都需要对参展企业做出具体说明(√)。

20.对于国内举办的展览会，入境签证信息管理也是必不可少的(×)。

21.展览会办展机构编写()的目的，是方便参展企业按照展览会办展机构的统

一要求做好参展准备，参展人员从中除了能找到与展览会相关的各种信息以外，

还能发现其他各种有用的相关信息。

A.展览会会刊

B.邀请册

C.产品目录

D.参展商服务手册

22.会展业属于()行业，它同金融、旅游等行业一样，会展活动的目标是搭建

平台。

A.服务

B.特种

C.经济

D.信息

23.展览会的宣传推广工作贯穿在展览会组织实施的整个过程之中，根据不同的

宣传推广重点，大致可以分为()个阶段。

A.3

B.4

C.5

D.6

24.()是会展企业利用1T技术和互联网技术，对展台搭建商、参展商和一般观

众进行整合营销的过程。

A.参展商管理

B.信息技术应用

C.客户关系管理

D.专业观众管理

25.参展工作评估的首要内容是()。

A.对参展人员的评估

B.对参展目标的评估

C.对设计工作的评估

D.对展品工作的评估

26.参展商选择展览会考虑的第一要素是()。

A.主办方的声誉

B.交通

C.展览会举办区域

D.推广力度

27.()是观众邀请的基础。

A.采集观众样本

B.开展观众分析

C.选择邀请手段

D.建立观众数据库

28.会展队伍的建设与管理是(),会展业要获得长足的、可持续发展