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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
医生自查问题清单及整改措施
近年来，医患关系越来越紧张，医疗纠纷不断增加。其中，医
疗事故是医患纠纷中比较严重的问题。因此，提高医生自律意识，
开展医生自查自纠，成为了当前很重要的工作。
医生自查自纠，是指医务人员自我检查自我纠正，主动查找存
在问题的地方并立即整改的过程。这有助于避免医疗事故的产生，
提高医疗质量，增强医患信任度。为此，在这里笔者提出医生自
查问题清单及整改措施，希望对健全医疗体系、提高医疗质量提
供一些借鉴意义。
问题清单一：隐私保护
医生履行医疗职责时，需要接触患者的个人信息，如姓名、年
龄、性别、地址、身份证号等。因此，医生有责任保护患者的隐
私不被侵犯。在医生自查中，需要关注以下问题：
1、医生个人信息的保护情况
2、医疗记录的保密情况
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
3、医生使用互联网、社交软件时的隐私保护情况
整改措施：
加强员工教育培训，明确医生对隐私保护应遵循的规范；完善
电子医疗信息系统安全防护机制，保证患者信息的保护；医生在
使用互联网、社交软件时要注意隐私保护，不要泄漏患者隐私信
息。
问题清单二：医疗质控体系
医疗质量是医疗行为的重要内容，是医院的生命线。建立质量
控制管理体系可以有效控制医疗风险，提高医疗质量，减少医疗
纠纷的发生。
在此问题清单中，主要需要关注以下内容：
1、医院的质量管理制度
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2、医疗操作规范
3、医疗技术培训情况
整改措施：
医院应建立完整的质量管理制度，确保医疗服务全过程的质量，
提高医疗服务水平。医生的操作规范应符合规范标准，并应定期
对医疗操作进行培训。另外，医院应积极参加各类医学会议和研
讨会，增强院内医疗技术水平。医生应当认真履行医生职责，严
格按照规范标准操作，确保医疗质量。
问题清单三：医疗纠纷处置
医疗纠纷处理是医生工作过程中一个重要的环节。在医生自查
中，需要关注以下问题：
1、医生了解医疗纠纷处理的流程和程序
2、医生是否能积极参与解决争端
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
3、医院对医疗纠纷的处理结果是否公开透明
整改措施：
对医生进行相关法律法规和纠纷处理程序的培训，加强公共卫
生法律法规知识的宣传，建立健全纠纷处理机制，促进医患双方
之间的沟通，在征得医生意见的前提下及时处理医疗纠纷的产生。
加强诉讼风险控制，定期开展医疗纠纷风险管理。
问题清单四：医患信任
在医患关系过程中，医患信任是非常重要的。然而，在实际工
作中，一些医务人员的行为，如医疗态度、收费情况等，却容易
引起患者不满，甚至会影响医患之间的信任关系。
在医生自查过程中，需要注意以下问题：
1、医生的态度和服务质量
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2、医院的服务水平和管理质量
3、医生的诊疗水平和治疗效果
整改措施：
建立完善的患者满意度评价机制，方便患者及时对医务人员的
服务进行满意度评价。鼓励医务人员
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