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护士绩效考核细则及考核表

医院护士绩效考核细则（满分100分）

1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、

爱心、耐心、责任心地工作。如果工作欠缺认真度或未做到五

心服务，每次扣0.5分。同样的错误犯第二次则加倍扣分。

2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本

班的工作。护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每

项扣2分。

3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及

科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。如果不服从工作（日

常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配

等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。②

护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。如果有一项不

规范，每次扣1分。

4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健

康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。如果被一名患者

提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。如果与患者争

吵，则扣10分。如果未做健康宣教，则每人次扣1分。如果

患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。

如果未主动为患者服务，则每次扣2分。如果被患者提名表扬，

则加1分。

5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良

好的团队精神。如果发现同事间吵架，则扣5分。如果拉小集

团闹不团结，则扣3分。如果工作不协调，相互不查漏补缺、

无合作精神，则扣4分。

6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融

洽，善于沟通。如果缺乏沟通，则扣1分。如果关系紧张或对

上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。

7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。

如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。

8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生

护理不良事件。如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或

不良事件，则不得分。如果未做好病情观察和巡视、未及时发

现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。如

果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付

按医院相关规定执行）。

9、考勤（8分）：护士应全勤，遵守考勤制度。如果迟

到、早退，则每次扣1分。如果离岗，则扣2分。如果请病事

假一天，则扣1分。如果旷工2小时以内，则扣5分。如果旷

工半天，则按医院旷工制度处理。如果换班（提出者）一次，

则扣1分（特殊情况经护士长批准除外）。上班时间不许长时

间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，如果

发现一次，则扣2分。

10、病区或科室管理（5分）：护士应协助护士长管理，

保持病区整洁规范有序。如果分管病区一处不整洁、物品管理

不善、病室或科室喧哗、欠整齐，则扣1分。如果电灯、空调

管理不善者（如无人房间开灯、开空调等），则每次扣1分。

护理部门在年度考核中会对护士的工作表现进行评估，以

下是考核内容和扣分标准：

11、基础护理（8分）：护士需要确保工作落实到位，避

免压疮发生和护理并发症。如果病人的三短六洁未得到落实，

每次扣0.5分。如果发生烫伤或皮肤损伤等护理不当情况，每

次扣5分。床单或患者衣服上有血迹、尿迹、呕吐物等，床头

柜或床下有杂物，便器乱放等情况，每处扣0.5分。如果患者

体位不舒适或存在安全隐患，每项扣1分。不得分的情况包括

可避免而未避免发生的压疮和晨间护理不认真的情况，每处扣

0.5分。

12、理论知识（5分）：护士需要努力研究，不断更新知

识，以确保考试或抽问成绩合格。如果理论考核不合格，每次

扣4分，第二次不合格扣8分。无故不参加业务研究者每次扣

3分，因事请假获准者每次扣1分。自学考试每科合格者加2

分。参加医院理论、操作考试获第一名加0.5分，第二名加

0.3分，第三名加0.1分。参加院内外专业比赛得奖者加倍加

分。

13、操作考核（5分）：护士需要严格遵守操作规程，熟

练掌握操作技能，确保操作考核合格。如果操作考核不合格，

每项扣2分。如果不合格且未主动找护士长考核，每次每项扣

2分。工作中违反操作规程每次扣2分。

14、护理文件书写（8分）：护士需要客观、准确、及时、

规范地书写各种护理文件，并符合质量要求。如果各