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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

售后服务技术承诺书

售后服务技术承诺书1

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故

障，您能够选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十

五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现，整机出现附件一附件一所

述性能故障，您能够选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给

免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部

将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之

日起重新计算）。

部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我

部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要

承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供给

维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修

复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法

解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我

公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用

的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回

台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。售后服

务技术承诺书2致____：

延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，

以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承

诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，

终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水

电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装

潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服

务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务

期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修

小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现

的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员

到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续坚持与用户联系，随时了解我公司施

工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行

定期检查，使用户放心使用。

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质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专

业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，

帮忙我公司不断成长。

承诺人：

20__年__月__日售后服务技术承诺书3

______有限公司

我公司售后服务承诺

应急维修时间响应安排表

维修服务收费标准表

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书

并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系

统的关键设备三