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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
商场保安服务方案
意美企业
2015.1
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
目录
第一章业务内容及岗位职责
一、岗前准备
二、商场开业前的准备
三、闭店后的清场
四、正门大厅的管理
五、卖场巡回管理
六、员工通道管理
七、收货区管理
八、停车场出入口管理
九、保安巡回管理
十、消防中心的管理
十一、钥匙管理
十二、施工人员的管理
十三、交接班管理
十四、关于拾遗物品的管理
十五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）
十六、保安部各级人员的岗位职责
1、保安部经理职责
2、保安队长的职责
3、保安人员的共同职责
十七、员工的培训
十八、对讲机的管理
十九、节假日的安全大检查
二十、发生异常事件的处理办法
二十一、保安中常遇问题的处理方法
第二章消防管理
一、消防编组
二、装备要熟用
三、处置要明快
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
四、保安要点
五、一般逃生方法
六、夜间、非营业时间的防灾应变
七、防火、避难设施的自行检查
八、防灾教育训练
九、避难路径的确保
十、防火设备的保养
第三章其他紧急事件的处理
一、病人与伤员的紧急处理
二、电梯困人的紧急处理
三、易燃气体泄漏的紧急处理
四、车祸的紧急处理
五、恐吓电话的紧急处理
六、停电的紧急处理
七、醉酒的紧急处理
八、打架滋事的紧急处理
九、漏水的紧急处理
十、刑事案件的紧急处理
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
广场保安服务方案意美企业
第一章业务内容及岗位职责
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