列车广播普铁旅客列车广播规范用语.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

列车广播规范用语

（除动车组外的其他列车）

（一）服务篇

一、始发前通告

【准备立岗】

各岗位乘务员，你们好，大家辛苦了，我们的乘务工作即将开始，请

您做好各项准备。预祝大家平安、顺利的完成乘务工作。

【迎接旅客】

各车厢乘务员请注意，车站已经开始检票，请您打开车门，迎接旅客

上车。

【始发站介绍】

X铁路局X次列车全体乘务人员欢迎您乘坐这趟列车旅行。我们这趟

列车是开往X方向去的X次列车，您上车后请按照车票上指定的车厢座

位号对号入位，入位后可先将水杯等洗漱用具取出后再放置行李。摆放行

李时要把易碎、怕压和大件物品放在座位或铺位下面。行李架只能摆放较

轻和体积不太大的物品，所以在放置时请注意不要将行李超出行李架的边

缘，以免列车晃动掉下来造成后果。衣帽钩只能挂衣服和帽子，不能承受

较重物品。列车上人员较多，钱包、证件、手机等贵重物品要放在贴身部

位，以免丢失给您的出行带来麻烦。铁路列车严禁携带危险品，如您不慎

将危险品带上了车，请及时交与乘务员处理。为了您和他人的健康，我们

这趟列车禁止吸烟，（禁止在车厢内吸烟，有需要吸烟的旅客请到车厢连

接处装有烟灰盒的地方吸烟。我代表列车乘务人员感谢您在列车上尽量少

吸烟或不吸烟。）旅行中您有什么需要，请联系列车乘务员，愿我们用真

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

诚的服务，给您带来一路好心情。我代表全体乘务人员衷心祝愿您旅途愉

快。

【五分钟通告一】

本次列车还有5分钟就要开车了，请核对您的车票是否与本次列车开

往的方向相符。送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台白色安全

线以内，列车很快就要开车了。

【五分钟通告二】（绿皮车、红皮车）

本次列车还有5分钟就要开车了，列车开动时请您不要和车下的亲友

握手。送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台边沿一米白色安全

线以内，不要随车奔跑。带小孩的旅客，请照看好孩子，注意安全。列车

很快就要开车了。

【两分钟通告】

本次列车即将离开X车站，请您再次检查自己的车票是否与本次列车

相符，送亲友的朋友请马上下车，列车就要开车了。

二、启动后通告用语

【启动词】

欢迎您乘坐本次列车，我们全体乘务人员，将竭诚为您服务，祝大家

旅途愉快，一路平安。

【列车服务概况介绍】

您乘坐的这趟列车从X车站始发，跨越X……省，途经X……等大站，

全程X千米，运行X小时X分，到达终点X车站的时间是今天（明天、后

天）的X点X分。硬座车在列车前进方向的X部，卧铺车设在列车前进方

向的X部。设在列车中部X号车厢的餐车为您提供餐饮服务，包括个人点

餐、团体包餐、（清真餐）、套餐盒饭等。列车办公席、医药点设在X车厢，

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

为您办理补票业务，并备有部分常用药品。广播室在X号车厢。每节车厢

一端设有电茶炉（保温桶），取水时请您小心适量，以免烫伤。旅途中您

有何需求，可随时与我们工作人员联系，我们将竭诚为您服务。在这里要

特别提示乘坐软卧的旅客，您在使用一次性拖鞋时请注意不要穿着拖鞋到

车厢里行走，更不能去洗脸间和卫生间，列车准备的一次性拖鞋是用于您

在包房内放松脚、休息用的，这种拖鞋底子滑，不适宜在车内行走。安全

是我们长谈的话题，请旅客们注意安全。

【卧铺通知介绍】

列车离开X站已经X（时间）了，持卧铺车票还没有到卧铺车的旅客，

听到广播后请抓紧时间到卧铺车休息，卧铺车在列车运行方向的X部。按

照铁路规定，卧铺票需要收取集中保管，发给卧铺证，您下车前可以凭卧

铺证换回车票，为此，请注意保管好您的卧铺证。（根据规定播）

【途中停站介绍】

欢迎您乘坐由X开往X方向去的X次列车，您上车后请往车厢里面

走，不要停留在车门口。为了保证列车安全，请不要携带危险品上车。本

次列车禁止吸烟（本次列车在车厢一端的连接处设